SAP 제품 검색

릴리스 버전: Xanadu

업데이트 날짜 2024년 08월 01일

소요 시간: 19분

ITOM 가시성는 SAP 애플리케이션, SAP HANA 데이터베이스 및 SAP HANA DB 카탈로그를 검색할 수 있습니다. 이러한 자원을 검색하려면 ServiceNow Store에서 검색 및 서비스 매핑 패턴 애플리케이션을 업데이트해야 합니다.

ServiceNow® Store에서 새 패턴 또는 향상된 패턴 요청

ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 업데이트를 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

SAP 구성요소와 해당 버전에 대해 알아보려면 ITOM 가시성에서 검색한 제품에 대한 상세 정보 문서를 참조하십시오.

필요 조건

애플리케이션이 최신 버전인지 확인합니다.

검색 및 서비스 매핑 패턴

가시성 컨텐츠

CMDB CI 클래스 모델

자격 증명 구성 확인

(UNIX 서버에 호스팅된 경우) Now Platform에서 애플리케이션 자격 증명과 SSH 자격 증명을 구성합니다. SSH 자격 증명은 SAP 중앙 인스턴스에서 다른 애플리케이션 및 장치로 연결하는 데 사용됩니다. 또한 권한이 있는 사용자가 필요한 명령을 실행할 수 있는 상승된 권한을 사용자에게 제공합니다권한이 있는 사용자를 필요로 하는 서비스 매핑 명령.
(Windows 서버에 호스팅된 경우) Now Platform에서 Windows 자격 증명을 구성하여 SAP 중앙 인스턴스에서 다른 애플리케이션 및 장치로 연결을 만듭니다.
(선택 사항) WinRM 프로토콜을 사용하여 검색하려면 MID 서버에서 WinRM 신뢰 호스트 구성을 참조하십시오.
(서비스 매핑을 통한 하향식 검색의 경우 선택 사항) RFC 읽기 테이블 함수에서 SOAP를 실행할 수 있는 권한을 사용자에게 제공합니다.
(서비스 매핑을 통한 하향식 검색의 경우 선택 사항) 조직에서 웹 서비스를 사용하여 SAP 디지털 비즈니스 서비스를 배포하고 연결된 모든 비즈니스 서비스를 매핑하려면 다음 작업을 수행합니다.
- CVERS, DBCONS 및 RFCONS 명령을 실행할 권한이 있는 사용자에 대해 애플리케이션 자격 증명을 구성합니다.
- 웹 서비스 URL이 있는지 확인합니다. 웹 서비스를 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 https://blogs.sap.com/2012/10/24/how-to-create-web-services-abap-based/를 참조하십시오.

UNIX 기반 SAP HANA 2.0 DB 카탈로그

SAP HANA DB App Creds(SAP HANA DB 앱 자격 증명)에 대한 애플리케이션 자격 증명이 SAP HANA DB [cmdb_ci_appl_sap_hana_db]를 CI 유형으로 사용하여 구성되었는지 확인합니다.

서비스 매핑 명령 실행 권한 확인

권한이 있는 사용자를 필요로 하지 않는 서비스 매핑 명령

사용자에게 패턴 쿼리를 실행할 권한이 있는지 확인

SAP HANA DB 및 SAP HANA DB 카탈로그 패턴을 실행할 때 사용되는 명령은 다음과 같습니다.

select * from schemas;
select * from M_HOST_INFORMATION where upper(KEY) like '%TIMEZONE%';
select SCHEMA_NAME, round(sum(TABLE_SIZE) /1024/1024) from M_TABLES GROUP BY SCHEMA_NAME


쿼리 유형	순서대로 실행된 폴백 명령
스키마 정보	`$hdbsql_path + " -n " + $entry_point.ip_address + ":" + $query_port + " -i " + $digits + " -u '$$username$$' -p '$$password$$' \"select * from schemas;\""` `$hdbsql_path + " -n " + $ip_address + ":" + $query_port + " -i " + $digits + " -u '$$username$$' -p '$$password$$' \"select * from schemas;\""` `$hdbsql_path + " -n " + $server_name + ":" + $query_port + " -i " + $digits + " -u '$$username$$' -p '$$password$$' \"select * from schemas;\""` `$hdbsql_path + " -n localhost -i " + $digits + " -u '$$username$$' -p '$$password$$' \"select * from schemas;\""`
시간대:	`$hdbsql_path + " -n " + $entry_point.ip_address + ":" + $query_port + " -i " + $digits + " -u '$$username$$' -p '$$password$$' \"select * from M_HOST_INFORMATION where upper(KEY) like '%TIMEZONE%';\""` `$hdbsql_path + " -n " + $ip_address + ":" + $query_port + " -i " + $digits + " -u '$$username$$' -p '$$password$$' \"select * from M_HOST_INFORMATION where upper(KEY) like '%TIMEZONE%';\""` `$hdbsql_path + " -n " + $server_name + ":" + $query_port + " -i " + $digits + " -u '$$username$$' -p '$$password$$' \"select * from M_HOST_INFORMATION where upper(KEY) like '%TIMEZONE%';\""` `$hdbsql_path + " -n localhost -i " + $digits + " -u '$$username$$' -p '$$password$$' \"select * from M_HOST_INFORMATION where upper(KEY) like '%TIMEZONE%';\""`
디스크 크기	`$hdbsql_path + " -n " + $entry_point.ip_address + ":" + $query_port + " -i " + $digits + " -u '$$username$$' -p '$$password$$' \"select SCHEMA_NAME, round(sum(TABLE_SIZE) /1024/1024) from M_TABLES GROUP BY SCHEMA_NAME;\""` `$hdbsql_path + " -n " + $ip_address + ":" + $query_port + " -i " + $digits + " -u '$$username$$' -p '$$password$$' \"select SCHEMA_NAME, round(sum(TABLE_SIZE) /1024/1024) from M_TABLES GROUP BY SCHEMA_NAME;\""` `$hdbsql_path + " -n " + $server_name + ":" + $query_port + " -i " + $digits + " -u '$$username$$' -p '$$password$$' \"select SCHEMA_NAME, round(sum(TABLE_SIZE) /1024/1024) from M_TABLES GROUP BY SCHEMA_NAME;\""` `$hdbsql_path + " -n localhost -i " + $digits + " -u '$$username$$' -p '$$password$$' \"select SCHEMA_NAME, round(sum(TABLE_SIZE) /1024/1024) from M_TABLES GROUP BY SCHEMA_NAME;\""`

검색 일정의 구성 확인

자세한 내용은 네트워크에서 검색 실행 문서를 참조하십시오.

가로 검색 중 검색에서 수집한 데이터


테이블 및 필드	설명
SAP ASCS [cmdb_ci_appl_sap_ascs]
이름 [name]	SAP ABAP(Advanced Business Application Programming) ASCS(SAP Central Services)에 대해 수집된 데이터
버전 [version]
설치 디렉터리 [install_directory]
구성 디렉터리 [config_directory]
구성 파일 [confi_file]
인스턴스 이름 [instance_name]
인스턴스 번호 [instance_number]
시스템 ID [sid]
시스템 디렉터리 [system_directory]
시스템 유형 [system_type]
전송 도메인 [transport_domain]
SAP 비즈니스 객체 CMS 서버 [cmdb_ci_appl_sap_bo]
이름 [name]	SAP 비즈니스 객체 CMS 서버에 대해 수집된 데이터
서버 이름 [server_name]
버전 [version]
설치 디렉터리 [install_directory]
SAP SCS 애플리케이션 [cmdb_ci_appl_sap_scs]
이름 [name]	SCS(SAP Central Services)에 대해 수집된 데이터
버전 [version]
설치 디렉터리 [install_directory]
구성 디렉터리 [config_directory]
구성 파일 [config_file]
인스턴스 이름 [instance_name]
인스턴스 번호 [instance_number]
시스템 ID [sid]
시스템 디렉터리 [system_directory]
시스템 유형 [system_type]
전송 도메인 [transport_domain]
SAP CI 애플리케이션 [cmdb_ci_appl_sap_ci]
이름 [name]	SAP CI(Convergent Invoicing)에 대해 수집된 데이터
버전 [version]
설치 디렉터리 [install_directory]
구성 디렉터리 [config_directory]
구성 파일 [config_file]
인스턴스 이름 [instance_name]
인스턴스 번호 [instance_number]
시스템 ID [sid]
시스템 디렉터리 [system_directory]
시스템 유형 [system_type]
전송 도메인 [transport_domain]
SAP DI 애플리케이션 [cmdb_ci_appl_sap_di]
이름 [name]	SAP NetWeaver DI(Development Infrastructure)에 대해 수집된 데이터
버전 [version]
설치 디렉터리 [install_directory]
구성 디렉터리 [config_directory]
구성 파일 [config_file]
인스턴스 이름 [instance_name]
인스턴스 번호 [instance_number]
시스템 ID [sid]
시스템 디렉터리 [system_directory]
시스템 유형 [system_type]
전송 도메인 [transport_domain]
SAP ERS 애플리케이션 [cmdb_ci_appl_sap_ers]
이름 [name]	SAP ERS(Evaluated Receipt Settlement)에 대해 수집된 데이터
버전 [version]
설치 디렉터리 [install_directory]
구성 디렉터리 [config_directory]
구성 파일 [config_file]
인스턴스 이름 [instance_name]
인스턴스 번호 [instance_number]
시스템 ID [sid]
시스템 디렉터리 [system_directory]
시스템 유형 [system_type]
전송 도메인 [transport_domain]
HANA 데이터베이스 [cmdb_ci_appl_sap_hana_db]
이름 [name]	SAP HANA 데이터베이스에 대해 수집된 데이터
IP 주소 [id_address]
클래스 [sys_class_name]
전체 주소 도메인 이름 [fqdn]
버전 [version]
설치 디렉터리 [install_directory]
SAP SID [cmdb_ci_sap_sid]
이름 [name]	SAP SID(System Identification) 코드에 대해 수집된 데이터는 SAP R/3 설치에 대한 고유 식별 코드입니다. SID는 D10, PRD 또는 E56과 같은 세 문자로 된 코드입니다. R/3 설치는 하나의 데이터베이스 서버와 여러 개의 애플리케이션 서버로 구성됩니다. ITOM 가시성는 SAP 시스템 ID 패턴을 사용하여 SAP 애플리케이션에 대한 SID를 검색합니다
버전 [version]
패치 수준 정보 [sap_patch_info]

가로 검색 중 SAP HANA DB 카탈로그가 UNIX 패턴에서 수집한 데이터

표 1. SAP HANA 카탈로그[cmdb_ci_db_hana_catalog]
필드	설명
카탈로그 소유자[catalog_owner]	스키마 소유자의 사용자 ID입니다.
카탈로그 생성 시간[catalog_create_time]	카탈로그 생성 시간입니다.
할당된 디스크 크기(MB)[disk_allocated_size_mb]	할당된 디스크 크기(MB)입니다.
데이터베이스 참조[database_instance]	SAP HANA DB에 대한 참조입니다.

CI 관계

SAP 시스템 ID 패턴은 모든 주요 CI 애플리케이션과 SAP 시스템 ID 간에 CI 관계를 생성합니다.


CI	관계	CI
SAP ERS 애플리케이션 [cmdb_ci_appl_sap_ers]	Uses: Used by	SAP SID [cmdb_ci_sap_sid]
SAP DI 애플리케이션 [cmdb_ci_appl_sap_di]	Uses: Used by	SAP SID [cmdb_ci_sap_sid]
SAP ASCS [cmdb_ci_appl_sap_ascs]	Uses: Used by	SAP SID [cmdb_ci_sap_sid]
SAP CI 애플리케이션 [cmdb_ci_appl_sap_ci]	Uses: Used by	SAP SID [cmdb_ci_sap_sid]
SAP SCS 애플리케이션 [cmdb_ci_appl_sap_scs]	Uses: Used by	SAP SID [cmdb_ci_sap_sid]
SAP JC Application [cmdb_ci_appl_sap_jc]	Uses: Used by	SAP SID [cmdb_ci_sap_sid]

UNIX CI 관계에 대한 SAP HANA DB 카탈로그


CI	관계	CI
SAP HANA DB[cmdb_ci_appl_sap_hana_db]	Contains::Contained by	SAP HANA DB 카탈로그[cmdb_ci_db_hana_catalog]

제한

서비스 매핑은 배치 당 ASCS의 인스턴스를 하나만 매핑할 수 있습니다.

SAP HANA DB 카탈로그 패턴은 UNIX에서만 실행할 수 있습니다.

SAP 애플리케이션을 포함하는 맵 애플리케이션 서비스

SAP 애플리케이션을 포함하는 애플리케이션 서비스를 매핑하고 서비스 매핑에서 모든 SAP 구성요소가 올바르게 검색되었는지 확인합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: service_mapping_admin

프로시저

애플리케이션 서비스를 생성합니다.
1. 모두 > 서비스 매핑 > 애플리케이션 서비스로 이동합니다.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
  서비스 매핑으로 검색 가능 옵션이 기본적으로 선택되어 있습니다.
3. 이름 필드에 애플리케이션 서비스를 설명하는 이름을 입력합니다.
이 애플리케이션 서비스의 엔트리포인트를 다음과 같이 정의합니다.
1. SAP 애플리케이션 타일을 선택합니다.
  서비스 매핑으로 검색 가능 옵션이 기본적으로 선택되어 있습니다.
2. 다음과 같이 엔트리포인트를 정의합니다.
  - 모든 SAP 모듈에 대한 URL
  - 모든 SAP 모듈에 대한 TCP 연결
  - 연결된 서비스가 있는 환경을 검색하려면 다음 형식으로 웹 서비스에 URL을 제공하십시오.
```
 http://<hostname>:<port>/sap/bc/srt/scs/sap/z_servicenow_read?sap-client=003
```
3. 추가를 클릭합니다.
4. 저장을 클릭합니다.
왼쪽의 추가 정보를 클릭하고 트래픽 기반 검색 확인란의 선택을 취소합니다.
업데이트를 클릭합니다.
매핑 결과가 올바른지 다음과 같이 확인합니다.
1. 맵 뷰를 클릭하고 매핑이 완료될 때까지 기다립니다.
  이 작업은 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
2. 애플리케이션 서비스 맵을 검토하고 서비스 레이아웃이 다음 예시와 같은지 확인합니다.
SAP 환경에서 SAP 구성요소를 Tibco 서비스와 통합하는 경우 다음과 같은 매핑 결과를 예상할 수 있습니다.

SAP 애플리케이션을 포함하는 애플리케이션 서비스 문제 해결

증상 및 검색 메시지에 따라 기본적인 검색 문제를 해결합니다.

증상

서비스 매핑의 애플리케이션 서비스 맵에 <SAP 구성요소 이름>을 검색하지 못했습니다 메시지가 표시됩니다.

원인

CI를 식별하지 못했으며 프로세스 탐지에서 프로세스 속성을 검색합니다.

솔루션

다음 단계를 수행합니다.

디버그 모드에서 실패한 패턴 단계를 다음과 같이 엽니다.
1. 비즈니스 서비스 또는 애플리케이션 서비스 맵에서 오류 메시지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 검색 로그 표시를 선택합니다.
  검색 로그 창이 열립니다.
2. 오른쪽 창에서 실패한 식별 섹션 및 이 섹션 내에서 실패한 단계를 찾습니다.
3. 이 실패한 식별 섹션을 선택하고 디버그를 클릭합니다.
  디버그 식별 섹션 창이 열립니다.
4. 필요한 경우 필요한 상세 정보를 입력하고 연결을 클릭합니다.
단계에서 변수 설정 단계를 클릭합니다.
다음 그림과 같이 정규 표현식에 SYS가 포함되어 있는지 확인합니다.
단계에서 install_dir 설정 단계를 클릭합니다.
다음 그림과 같이 정규 표현식에 sap가 포함되어 있는지 확인합니다.

증상

서비스 매핑에서 조직에서 SAP 디지털 비즈니스 서비스를 배포하는 데 사용하는 웹 서비스를 검색하지 못합니다.

원인 1

웹 서비스를 식별하는 EVAL 함수에서 패턴 오류가 발생합니다.

솔루션 1

엔트리포인트의 형식이 매핑 절차에서 설명한 대로 웹 서비스의 URL인지 확인합니다.
매핑 절차에서 설명한 대로 필요한 애플리케이션 자격 증명을 구성했는지 확인합니다.
검색 로그에 다음 메시지가 포함되어 있는지 확인합니다. GROOVE_CODE_FAILURE: 다음 속성이 없습니다. com for class: Script1.
디버그 모드에서 실패한 패턴 단계를 다음과 같이 엽니다.
1. 비즈니스 서비스 또는 애플리케이션 서비스 맵에서 오류 메시지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 검색 로그 표시를 선택합니다.
  검색 로그 창이 열립니다.
2. 오른쪽 창에서 실패한 식별 섹션 및 이 섹션 내에서 실패한 단계를 찾습니다.
3. 이 실패한 식별 섹션을 선택하고 디버그를 클릭합니다.
  디버그 식별 섹션 창이 열립니다.
4. 필요한 경우 필요한 상세 정보를 입력하고 연결을 클릭합니다.
선택한 식별 섹션을 표시하는 패턴 디자이너가 열립니다.
오른쪽에서 실패한 단계를 선택합니다.
EVAL 실행 함수가 com.snc.sw.util.HttpInvokerUtil.post인지 확인합니다.
애플리케이션 서비스를 다시 매핑한 후 결과를 확인하십시오.

원인 2

웹 서비스가 잘못 구성되어 웹 서비스를 식별하는 EVAL 함수에서 패턴 오류가 발생합니다.

솔루션 2

엔트리포인트의 형식이 매핑 절차에서 설명한 대로 웹 서비스의 URL인지 확인합니다.
매핑 절차에서 설명한 대로 필요한 애플리케이션 자격 증명을 구성했는지 확인합니다.
검색 로그에 다음 메시지가 포함되어 있는지 확인하십시오. "디버그 실행 레일: 테스트 단계가 실패했습니다. GROOVE_CODE_FAILURE: 호스트 10.x.x.x.에서 모든 명령 구현(HTTP)에 실패했습니다. 호스트가 다운되거나 연결할 수 없는 상태입니다. ()"
https://blogs.sap.com/2012/10/24/how-to-create-web-services-abap-based/에서 설명한 대로 웹 서비스를 다시 생성합니다.
애플리케이션 서비스를 다시 매핑한 후 결과를 확인하십시오.

원인 3

엔트리포인트에 구성된 URL이 올바르지 않거나 MID 서버에서 이 URL에 액세스할 수 없으므로 웹 서비스를 식별하기 위한 EVAL 함수에서 패턴 오류가 발생합니다.

솔루션 3

엔트리포인트의 형식이 매핑 절차에서 설명한 대로 웹 서비스의 URL인지 확인합니다.
매핑 절차에서 설명한 대로 필요한 애플리케이션 자격 증명을 구성했는지 확인합니다.
검색 로그에 다음 메시지가 포함되어 있는지 확인하십시오. "디버그 실행 레일: 테스트 단계가 실패했습니다. GROOVE_CODE_FAILURE: 호스트 10.x.x.x.에서 모든 명령 구현(HTTP)에 실패했습니다. 호스트가 다운되거나 연결할 수 없는 상태입니다. ()"
서비스 엔트리포인트에 대해 올바른 URL을 사용했는지 확인합니다.
1. TCode SOAMANAGER에서 단순한 웹 서비스 구성으로 이동합니다.
2. 단순한 서비스 구성 창의 구성 탭에서 애플리케이션 서비스에 속하는 웹 서비스를 검색합니다.
3. 이 웹 서비스의 사용자 이름/암호(기본) 아래에 있는 확인란을 클릭합니다.
4. 상세 정보 표시를 클릭합니다.
5. 서비스 정의 창의 상세 정보에서 WSDL Url 아래에 있는 웹 서비스의 실제 URL을 확인합니다.
6. 필요한 경우 엔트리포인트에 대해 구성하는 URL을 수정하고 애플리케이션 서비스를 다시 매핑하십시오.

원인 4

MID 서버가 애플리케이션 서비스의 엔트리포인트에서 구성한 이 URL에 액세스할 수 없습니다.

솔루션 4

엔트리포인트의 형식이 매핑 절차에서 설명한 대로 웹 서비스의 URL인지 확인합니다.
매핑 절차에서 설명한 대로 필요한 애플리케이션 자격 증명을 구성했는지 확인합니다.
검색 로그에 다음 메시지가 포함되어 있는지 확인 합니다. "디버그 실행 실패: 테스트 단계 실패. GROOVE_CODE_FAILURE: 호스트 10.x.x.x.에서 모든 명령 구현(HTTP)에 실패했습니다. 호스트가 다운되거나 연결할 수 없는 상태입니다. ()"
서비스 엔트리포인트에서 구성한 URL에 액세스할 수 있는 MID 서버를 사용했는지 확인합니다.
1. MID 서버 호스트에 원격으로 로그인합니다.
2. 브라우저를 엽니다.
3. URL을 브라우저 주소 표시줄에 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
4. 페이지가 열리지 않는 경우 네트워크 문제가 있음을 의미하는데 예를 들어MID 서버에서 이 URL에 액세스하는 것을 차단하는 방화벽이 있는 경우와 같습니다.
네트워크 문제를 해결하고 단계 4에서 설명한 대로 MID 서버에서 URL에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

원인 5

MID 서버가 애플리케이션 서비스의 엔트리포인트에서 구성한 이 URL에 액세스할 수 없습니다.

솔루션 5

엔트리포인트의 형식이 매핑 절차에서 설명한 대로 웹 서비스의 URL인지 확인합니다.
매핑 절차에서 설명한 대로 필요한 애플리케이션 자격 증명을 구성했는지 확인합니다.
검색 로그에 다음 메시지가 포함되어 있는지 확인하십시오. "디버그 실행 레일: 테스트 단계가 실패했습니다. GROOVE_CODE_FAILURE: 호스트 10.x.x.x.에서 모든 명령 구현(HTTP)에 실패했습니다. 호스트가 다운되거나 연결할 수 없는 상태입니다. ()"
웹 서비스에 대해 Now Platform에서 구성한 애플리케이션 자격 증명이 올바른지 다음과 같이 확인하십시오.
1. MID 서버 호스트에 원격으로 로그인합니다.
2. 브라우저를 엽니다.
3. URL을 브라우저 주소 표시줄에 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
4. 브라우저 페이지에 자격 증명 팝업 창이 표시됩니다.
5. 자격 증명을 입력하고 페이지가 열리는지 확인합니다.
  페이지가 열리지 않으며 구성한 애플리케이션 자격 증명이 잘못되었음을 의미합니다.
올바른 자격 증명을 찾습니다.
단계 4에서 설명한 대로 새 자격 증명을 확인합니다.
새 자격 증명을 사용한 후 페이지가 열리면 이 자격 증명을 Now Platform의 애플리케이션 자격 증명으로 구성합니다.

원인 6

MID 서버가 애플리케이션 서비스의 엔트리포인트에서 구성한 이 URL에 액세스할 수 없습니다.

솔루션 6

엔트리포인트의 형식이 매핑 절차에서 설명한 대로 웹 서비스의 URL인지 확인합니다.
검색 로그에 다음 메시지가 포함되어 있는지 확인하십시오. "디버그 실행 레일: 테스트 단계가 실패했습니다. GROOVE_CODE_FAILURE: CI 유형 <CI 유형의 이름>에 애플리케이션 자격 증명이 없습니다".
SAP 애플리케이션을 포함하는 맵 애플리케이션 서비스에서 설명한 대로 관련 CI에 대한 애플리케이션 자격 증명을 정의했는지 확인합니다.