문제 관리 릴리스 버전: Xanadu업데이트 날짜 2024년 08월 01일 소요 시간: 1분ServiceNow® 문제 관리 애플리케이션은 IT 인프라에서 관련 인시던트의 발생으로 보고된 오류의 원인을 식별하는 데 도움이 됩니다. 시작하기 탐색 문제 관리 개념 및 기능에 대해 알아봅니다. 구성 환경, 도구 및 사용자 액세스를 구성합니다. 관리 문제를 생성 및 관리합니다. 전달 문제 관리를 사용하여 문제의 결과를 전달합니다. 분석 및 보고 솔루션 대시보드를 활용하여 시간 경과에 따른 데이터를 시각화하고, 비즈니스 프로세스를 분석하고, 개선 영역을 식별합니다. 참조 문제 관리 속성 및 다양한 양식 필드에 대한 상세 정보를 얻습니다. 문제 해결 및 도움 받기 ServiceNow 커뮤니티 방문: https://community.servicenow.com/community/it-service-management/content?filterID=contentstatus%5Bpublished%5D%7Ecategory%5Bproblem-management%5D 알려진 오류 포털에서 알려진 오류 문서 검색 고객 서비스 및 지원에 문의
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