기본 시스템에는 인시던트, 문제, 변경 요청 및 Knowledge를 포함하여 여러 테이블에 번호가 매겨져 있습니다. 이메일에 대한 워터마크 생성과 같이 스크립트가 있는 모든 위치에서 이러한 번호를 사용할 수도 있습니다. 테이블의 기록은 자동으로 번호를 매길 수 있습니다.
관리자는 다음으로 이동하여 기록 번호 매기기를 관리할 수 있습니다. 시스템 정의 > 번호 유지관리. 접두사를 포함한 테이블의 현재 번호 형식(예: 인시던트의 경우 INC , 변경의 경우 CHG )은 번호 [sys_number] 테이블의 레코드에 저장됩니다.그림 1. 번호 테이블
작업 테이블을 확장하는 자동 증가 테이블의 번호를 다시 매기거나 이 필드 번호 매기기라는 데이터베이스 필드를 사용하여 번호 매기기를 관리할 수 있습니다.
주:
번호 유지관리에서 번호 매기기를 재설정하면 새 기록의 번호만 다시 매겨집니다. 시스템 테이블의 기존 기록에 대한 번호 매기기는 그대로 유지됩니다.
