양식 레이아웃 구성

관리자 또는 personalize_form 역할을 가진 사용자는 양식과 관련 목록 레이아웃을 구성할 수 있습니다.

중요사항:

대신 폼 양식 빌더 을 구성해 보십시오. 양식 빌더 에는 폼 디자이너 및 폼 레이아웃 옵션이 모두 있습니다. 또한 양식의 각 측면을 구성하는 데 도움이 되는 다른 강력한 기능도 있습니다. 자세한 내용은 Accessing Form Builder 문서를 참조하십시오.

양식의 필드 표시 또는 숨기기

양식 레이아웃을 구성하여 양식에 표시되는 내용을 변경합니다. 표시되는 필드를 변경하고, 목록을 포함하고, 섹션 및 주석을 추가하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: personalize_form

프로시저

1. 양식으로 이동합니다.
2. 양식 컨텍스트 메뉴 아이콘(컨텍스트 )을 클릭하고 구성 > 양식 레이아웃.
3. 슬러쉬버킷을 사용하여 필드와 표시하려는 순서를 선택합니다.
   더하기(+) 기호가 녹색으로 표시된 사용 가능한 항목은 관련 테이블을 의미합니다. 이러한 테이블의 필드에 접근하려면 닷워킹을 사용하십시오.

   

   에서 코어 UI양식 레이아웃은 추가 의견 및 작업 메모 필드의 순서를 책임지지 않습니다. 이러한 필드의 순서를 결정하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 활동 사용자 지정.

4. 저장을 클릭합니다.
   경고:

   필드가 읽기 전용 데이터를 표시하지 않는 한, 같은 필드를 양식의 여러 섹션에 추가하지 마십시오. 편집 가능한 필드의 인스턴스가 두 개 이상 있으면 데이터 손실이 발생하고 UI 및 데이터 정책이 적절하게 작동하지 못할 수 있습니다.

다음에 수행할 작업

양식 구성을 통해 양식에 새 필드를 추가할 수도 있습니다. 그러면 양식의 기반이 되는 테이블에 열이 만들어집니다. 자세한 내용은 테이블의 필드 추가 및 사용자 지정 문서를 참조하십시오.

양식에 관련 목록 추가

관련 목록을 양식 및 계층 구조 목록에 표시되도록 구성할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: personalize_form

이 태스크 정보

관련 목록은 현재 기록과 관계를 가지는 다른 테이블에 기록을 표시합니다.

프로시저

1. 양식을 엽니다.
2. 양식 컨텍스트 메뉴 아이콘을 클릭하고 구성 > 관련 목록.
3. 슬러쉬버킷을 사용하여 양식에 표시할 관련 목록을 선택합니다.
4. 저장을 클릭합니다.
   관련 목록은 양식 아래쪽에 나타납니다.

양식에 주석 추가

색상 텍스트 블록이나 양식 요소 사이에 구분 기호를 표시하여 양식 요소를 강조 표시합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: personalize_form

프로시저

1. 양식으로 이동합니다.
2. 양식 컨텍스트 메뉴 아이콘(컨텍스트 )을 클릭하고 구성 > 양식 레이아웃.
3. 양식 뷰 및 섹션에서 섹션을 선택합니다.
4. 사용 가능 목록에서 * 주석 을 두 번 클릭하여 선택됨 목록으로 이동합니다.
   주석 세부내용(Annotation Details) 섹션이 나타납니다.

   

5. 주석을 달 필드 위에 배치합니다.
6. 주석 상세 정보(Annotation Details)에서 주석 유형을 선택합니다.
   사용 가능한 주석 유형에는 정보 상자 파란색, 정보 상자 빨간색, 선 구분 기호 (추가한 모든 텍스트는 선 아래에 표시됨), 섹션 세부 정보, 섹션 구분 기호 및 텍스트가 포함됩니다.

   

7. 데이터 유형으로 일반 텍스트 또는 HTML 을 선택하고 텍스트 상자에 주석을 입력합니다.

   유효한 모든 HTML 태그가 지원됩니다.

   예를 들어, 텍스트 주석 유형, HTML 데이터 유형을 선택하고 <span style="color:red">기본 위치 선택:을</span> 입력합니다. 텍스트가 폼에 빨간색으로 나타납니다.

8. 저장을 클릭합니다.

주석 전환

사용자는 에서 양식의 주석을 전환할 수 있습니다 코어 UI . glide.ui.show_annotations 사용자 기본 설정은 각 사용자에 대한 주석의 표시 여부를 제어합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 없음

프로시저

1. 양식으로 이동합니다.
2. 주석 아이콘을 보려면 추가 )을 선택합니다.
   아이콘은 연한 회색이며 사용할 수 있는 주석이 없으면 전환할 수 없습니다.

양식 섹션 생성

양식에 섹션을 만들어 관련 필드를 함께 그룹화할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: form_admin

이 태스크 정보

사용자는 양식 섹션을 확장하거나 축소하여 필요한 필드를 표시하거나 숨길 수 있습니다. 탭을 활성화한 경우 각 양식 섹션이 별도의 탭에 표시됩니다. 기본 변경 요청 양식은 다음 이미지와 같이 여러 섹션이 있는 양식의 예입니다.

그림 1. 변경 요청 양식 섹션

프로시저

1. 양식 헤더를 우클릭하여 구성 > 양식 레이아웃.
2. 양식 보기와 슬러쉬버킷 아래의 섹션 영역에서, 섹션 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 섹션 캡션 필드에서, 새로운 섹션에 제목을 지정하고, 확인을 클릭하십시오.
4. 양식 섹션 이름을 선택하고 위쪽 또는 아래쪽 화살표를 클릭하여 섹션 순서를 변경합니다.
   주:

   양식의 첫 번째 섹션에 대한 캡션이 양식 제목이 됩니다.
5. 슬러쉬버킷을 사용하여 새 섹션에 필드를 추가합니다.
6. 완료되면 Save(저장 )를 클릭합니다.
   선택한 필드가 있는 양식에 새 섹션이 나타납니다. 섹션에 필드를 추가하지 않으면 섹션은 빈 상태로 유지됩니다.

   나중에 양식 섹션을 삭제하려면 다음을 수행합니다.

   1. 다음으로 이동 시스템 UI > 양식 섹션.
   2. 삭제하려는 섹션이 포함된 테이블을 필터링합니다. 예를 들면 인시던트 테이블입니다. 삭제할 양식 섹션의 이름이 캡션 필드에 표시됩니다.
   3. 삭제할 양식 섹션 옆의 확인란을 선택한 다음, 선택한 행에 대해 수행할 작업 메뉴에서 삭제를 선택합니다.
   4. 확인을 클릭하여 삭제를 확인합니다.

양식 분할 이동

슬러쉬버킷의 분할 섹션 표시기를 이동하여 양식에서 필드가 분할되는 위치를 변경합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

프로시저

1. 양식으로 이동합니다.
2. 양식 컨텍스트 메뉴 아이콘( )을 클릭하고 선택합니다. 구성 > 양식 레이아웃.
3. 다음 분할 섹션 표시기 중 하나를 이동합니다.
   • |- begin_split -|
   • |- split -|
   • |- end_split -|
4. 저장을 클릭합니다.

탭 양식 표시

탭 양식은 양식을 탐색할 때 수행해야 하는 스크롤을 줄여 양식 및 관련 목록의 공간 차지를 줄이는 유용한 방법을 제공합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: personalize_form

이 태스크 정보

그림 2. 탭 양식

폼 섹션과 관련 목록은 각각 고유한 탭 라인이 있는 별도의 탭 필드입니다. 사용자는 항상 첫 번째 양식 섹션을 볼 수 있습니다. 그 이후의 모든 섹션은 탭으로 지정할 수 있습니다. 탭은 새 인스턴스에 대해 기본적으로 활성화됩니다.

탭 양식은 기본적으로 새 인스턴스에 대해 활성화됩니다. tabbed.forms라는 이름의 시스템 사용자 기본 설정은 모든 사용자에 대해 탭 UI를 기본적으로 사용할지 여부를 지정합니다. 사용자는 이 절차에 설명된 대로 이 기본 설정을 변경할 수 있습니다.

프로시저

1. 배너 프레임에서 기어 아이콘을 클릭합니다.
2. 탭 양식 사용.

양식 내에 목록 포함

양식 내에 목록을 포함할 수 있습니다. 목록이 양식에 포함된 경우 목록을 저장하면 목록의 내용에 대한 변경 내용이 저장됩니다.

시작하기 전에

필요한 역할: personalize_form

이 태스크 정보

이렇게 하면 포함된 목록을 양식의 다른 요소처럼 취급할 수 있습니다. 또한 사용자는 목록 뷰에서 기록을 생성할 수 있습니다. 목록에 행을 추가한 후 목록에서 아무 셀이나 두 번 클릭하여 값을 편집합니다. 양식 컨텍스트 메뉴에서 선택한 경로에 따라 포함된 목록 또는 관련 목록과 동일한 목록을 양식에 추가할 수 있습니다.

관련 목록의 이름이나 포함된 목록에서 기록을 만드는 데 필요한 역할과 같은 포함된 목록 통제를 수정할 수도 있습니다.

프로시저

1. 목록에서 기록을 선택합니다.
2. 양식 헤더를 우클릭하여 구성 > 양식 레이아웃.
   슬러쉬버킷에는 양식에 포함할 수 있는 사용 가능한 필드와 목록이 표시됩니다. 목록은 사용 가능 목록 하단에 빨간색으로 표시됩니다.
3. 목록을 선택하고 선택됨 열로 이동합니다.
4. 위쪽 및 아래쪽 화살표 버튼을 사용하여 목록을 양식에 배치합니다.
5. 저장을 클릭합니다.
   목록은 인접 필드의 프레임에 맞게 조정됩니다.

   

고객 업데이트 표시기 구성

고객 업데이트에 대한 표시기를 구성할 수 있으며, 이는 업데이트 세트, 스크립트, 서비스 카탈로그 항목 및 기타 구성 테이블이 추적하는 변경 사항입니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

이 태스크 정보

고객 업데이트 표시기 아이콘( )은 고객 업데이트가 있는 양식의 헤더에 나타날 수 있습니다. 고객 업데이트 표시기를 클릭하면 항목의 업데이트 세트 기록이 열립니다.

사용자 기본 설정을 사용하는 모든 관리자 또는 특정 관리자에 대해 이 표시기가 owned_by_indicator.form 표시되도록 구성할 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 사용자 관리 > 사용자 기본 설정.
2. 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

   옵션	설명
   모든 관리자에 대해 표시기 활성화	owned_by_indicator.form 기본 설정을 true로 설정합니다.
   개별 관리자용 표시기 활성화	시스템 사용자 기본 설정이 false로 설정되어 있는지 확인합니다owned_by_indicator.form. 다음 값을 사용하여 사용자 기본 설정을 생성합니다. 이름: owned_by_indicator.form 사용자: 기본 설정을 활성화할 관리자를 선택합니다. 값: true

양식에 차트 추가

양식에 차트를 추가하여 사용자에게 양식과 관련된 그래픽 데이터를 표시합니다. 예를 들어 사용자가 서비스 수준 계약이 얼마나 잘 충족되고 있는지 볼 수 있도록 인시던트 양식에 인시던트 SLA 관련 차트를 표시할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: personalize_form

이 태스크 정보

주:

목록, 피벗, 다단계 피벗, 달력 및 단일 점수 보고서 유형은 양식에서 지원되지 않습니다.

그림 3. 양식의 차트

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 UI > 양식.
2. 구성할 양식을 선택합니다.
3. 양식 컨텍스트 메뉴 아이콘( )을 클릭하고 선택합니다. 구성 > 양식 레이아웃.
4. 슬러쉬버킷을 사용하여 * 차트를 선택합니다.
5. 차트 세부 정보에 레이블 을 입력합니다.
6. 저장을 클릭하여 양식으로 돌아갑니다.
7. 차트 구성을 클릭합니다.
8. 보고서 필드에서 차트를 선택하고 원하는 대로 다른 옵션을 구성합니다.
9. 업데이트를 클릭합니다.