앱용 ServiceNow Mobile 사용자 지정 푸시 애플리케이션을 사용한 푸시 알림 설정
사용자 지정 모바일 또는 푸시 애플리케이션을 사용하는 경우 사용할 앱을 구성하고 푸시 내용을 설정해야 합니다.
사용자 지정 푸시 앱을 사용하는 푸시 알림 인프라를 설정하려면 푸시 관리자(푸시 앱 개발자 또는 모바일 앱 개발자라고도 함)와 시스템 관리자가 필요합니다. 푸시 관리자는 사용자 지정 푸시 앱을 만들 때 앱, 푸시 메시지 내용(페이로드 생성기) 및 푸시 작업 스크립트와 같은 선택적 속성도 구성합니다. 관리자가 사용자 지정 푸시 앱에 대한 푸시 알림을 생성하고 업데이트합니다. 사용자가 사용자 지정 푸시 앱을 설치하고 모바일 장치에서 인스턴스에 처음 로그인하면 시스템이 자동으로 사용자 지정 앱용 장치(채널)를 생성합니다.
이 프로세스는 앱에서 사용되는 ServiceNow Mobile 구성을 설명합니다. 현재 ServiceNow Mobile UI에 대한 푸시 알림 구성은 모바일 푸시 알림에서 찾을 수 있습니다.
시작하기 전에
의 푸시 알림 활성화단계를 완료합니다.
조직의 모바일 앱 개발자에게 push_admin 역할을 할당합니다.
해야 할 일 — 푸시 관리자
사용자 지정 푸시 앱에 대한 푸시 알림을 구성합니다. 이 프로세스는 장치에 따라 iOSAndroid 다릅니다.
- (iOS 전용) 인스턴스에 푸시 인증서 업로드
나중에 장치를 푸시 알림 시스템에 연결하는 데 사용할 수 있도록 인스턴스에 푸시 인증서를 업로드합니다 iOS .
- 사용자 지정 앱에 대한 푸시 애플리케이션 기록 생성
사용자 지정 모바일 애플리케이션을 인스턴스에 등록하여 애플리케이션에 대한 푸시 알림을 수신합니다. 인스턴스는 이 푸시 애플리케이션 기록을 사용하여 푸시 알림 수신자를 결정하는 데 필요한 장치 + 푸시 애플리케이션 조합을 식별합니다.
- 푸시 메시지 내용 생성
다양한 유형의 푸시 알림에 대한 JSON 컨텐츠 페이로드를 생성합니다. 이 컨텐츠는 푸시 애플리케이션에 푸시 알림이 표시되는 방식과 사용자가 푸시 알림에 대한 응답으로 메시지를 보낼 수 있는지 여부를 결정합니다. 푸시 관리자는 푸시 메시지 내용에 사용할 기본 푸시 작업 스크립트 또는 문자열을 지정하는 속성 정의를 생성할 수 있습니다.
- (옵션) 푸시 메시지 특성 정의 생성
푸시 메시지 속성 정의를 사용하면 푸시 메시지 내용 사양에 대한 재사용 가능한 속성을 작성할 수 있습니다.
- (옵션) 푸시 메시지에 대한 속성 값 또는 작업 생성
푸시 메시지 내용에 사용되는 기본 속성 정의를 무효화하는 속성 값을 만들 수 있습니다.
- (옵션) 푸시 작업 생성
푸시 작업은 인스턴스가 실행 가능한 푸시 메시지에 대한 응답을 수신할 때 실행되는 서버 측 스크립트입니다.
해야 할 일 — admin
푸시 메시지 및 푸시 알림 생성: 관리자는 푸시 메시지를 생성하고, 사용자 지정 푸시 앱에 대한 푸시 알림을 설정하고, 원하는 경우 콘텐츠에 대한 푸시 알림을 설정합니다 .
다음 단계
푸시 설치 API를 사용하여 사용자가 푸시 알림을 수신하도록 옵트인합니다. 자세한 내용은 푸시 설치 API를 참조하세요.