빠른 메시지 정의

사용자가 일관되고 효율적으로 이메일을 작성할 수 있도록 이메일 클라이언트에 추가할 미리 정의된 콘텐츠를 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: email_client_quick_message_author 또는 admin

프로시저

1. 다음으로 이동 이메일 클라이언트 > 빠른 메시지.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   필드	설명
   직위	빠른 메시지 선택기에 나타나는 이름입니다.
   활성	빠른 메시지를 활성화하는 옵션입니다. 선택하면 빠른 메시지 선택기에서 빠른 메시지를 선택할 수 있습니다.
   애플리케이션	범위가 지정된 애플리케이션의 유형입니다.
   사용자	이 빠른 메시지에 액세스할 수 있는 사용자입니다. 사용자를 선택하면 이 빠른 메시지에 대한 액세스가 해당 사용자로 제한됩니다. 사용자 기반 제한이 없도록 필드를 비워 둡니다.
   그룹	소속 구성원이 이 빠른 메시지에 액세스할 수 있는 그룹입니다. 그룹을 선택하면 이 빠른 메시지에 대한 액세스가 해당 그룹으로 제한됩니다. 그룹 기반 제한이 없도록 필드를 비워 둡니다.
   테이블	빠른 메시지가 적용되는 테이블입니다. 모든 테이블에서 빠른 메시지를 사용할 수 있도록 하려면 비워 둡니다.
   조건	빠른 메시지가 이메일 클라이언트에 나타나 선택할 수 있게 되려면 조건과 일치해야 하는 대상 기록입니다.
   본문	이메일 클라이언트의 메시지 텍스트 필드에 삽입할 콘텐츠입니다. 기본적으로 이 필드는 HTML 형식을 지원합니다. 필드 값을 참조하려면 변수 목록에서 변수를 선택하거나 ${table_name.variable_name} 구문을 사용하여 변수 참조를 수동으로 입력합니다. 이메일 클라이언트를 시작하는 사용자를 참조하려면 변수 ${current_user}을(를) 입력합니다. 이메일 클라이언트를 시작하는 사용자의 직함을 참조하려면 변수 ${current_user.title}을 입력합니다. 이러한 값을 사용하여 에이전트가 고객에게 보내는 이메일 응답에 미리 정의된 서명을 포함할 수 있습니다. 주: 이메일 클라이언트 템플릿의 ${description} 및 ${comments}와 같은 여러 줄 필드에는 줄 바꿈이 나타나지 않습니다.

4. 제출을 클릭합니다.