알림에 대한 대체 아웃바운드 이메일 주소 지정

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기1분

    • 기본적으로 시스템은 인스턴스의 기본 이메일 주소에서 모든 아웃바운드 이메일 알림을 전송하지만 대체 주소를 지정할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    특정 이메일 주소(예: 여러 서비스 데스크)에서 이메일 메시지를 보내야 하거나 다른 언어로 알림을 보내려는 조직의 경우, 플랫폼은 여러 아웃바운드 주소 구성을 지원합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 통보 > 이메일 > 알림.
    2. 원하는 이벤트에 대한 기존 알림 기록(예: 인시던트 종결)을 선택합니다.
    3. 각 아웃바운드 이메일 주소에 대해 이 알림의 사본을 만듭니다.
    4. 알림 사본 중 하나를 열고 고급 뷰 관련 링크를 클릭합니다.
    5. 포함할 항목 섹션에서 기본 인스턴스 주소와 다른 이메일 주소를 보낸 사람 필드에 추가합니다.
      보낸 사람 주소를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 RFC 2822의 섹션 3.6.2를 참조하세요.
    6. 이 알림에 대한 회신을 다른 주소로 보내려면보낸 사람 주소가 아닌 다른 이메일 주소를 회 신 필드에 추가합니다.

      시스템이 보낸 사람 필드에서 주소를 확인합니다. 이 필드가 비어 있으면 시스템은 인스턴스의 기본 주소를 사용합니다. 회신 대상 필드가 비어 있으면 모든 회신은 알림을 보낸 주소로 전송됩니다. 회신 대상 필드에 이메일 주소가 포함되어 있으면 시스템은 알림에 대한 모든 회신을 이 주소로 보냅니다.

    7. 이벤트가 실행된 경우 원하는 알림만 전송되도록 같은 유형의 알림에 대해 상호 배타적인 조건을 생성합니다.

      예를 들어 회사가 특정 값인 경우 보낸 사람 필드에 입력한 고유한 이메일 주소에서 알림이 전송됩니다.

    8. 업데이트를 클릭합니다.