해결 시간을 기간으로 표시

해결 시간을 기간을 초 단위로 나타내는 정수 대신 사람이 읽을 수 있는 기간으로 표시할 수 있습니다.

프로시저

1. 인시던트 또는 요청 양식에서 양식 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 구성 > 테이블.
2. Columns embeded( 열 포함) 목록에서 Resolve time(해결 시간)을 클릭합니다.
3. 속성 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
4. 이 값을 입력합니다.

   표 1. 딕셔너리 속성 값

   필드	값
   속성	형식
   딕셔너리 항목	해결 시간
   값	glide_duration

5. 제출을 클릭합니다.
   해결 시간은 양식과 목록에 일, 시간 및 분으로 표현된 기간으로 표시됩니다.

   주:

   이 속성은 지속 시간(초)을 나타내는 정수로 유지되는 필드 데이터 형식을 변경하지 않습니다. 보고서 및 데이터 내보내기에서는 여전히 기간이 아닌 실제 시간(초)으로 표시됩니다.