에이전트 받은 편지함 통제

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
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    • 에서 에이전트 경험의 특정 요소를 제어합니다 에이전트 작업 공간. 에이전트가 받은 편지함에서 에이전트 작업 공간 작업 할당을 거부하기 위해 사용하는 에이전트 현재 상태(가용성) 및 작업 항목 거부 사유를 정의합니다.

    에이전트 현재 상태

    그림 1. 받은 편지함의 에이전트 작업 공간 에이전트 가용성
    에이전트 작업 공간 수신함 가용성 상태입니다.
    AWA 관리자는 에이전트가 자신의 가용성을 나타내기 위해 받은 편지함에서 선택하는 현재 상태를 정의할 수 있습니다. 기본 상태는 다음과 같습니다
    • 사용 가능: 녹색 거품이 계속 켜져 있으면 에이전트가 작업을 받을 수 있음을 나타냅니다.
    • 자리 비움: 노란색 거품이 계속 켜져 있으면 에이전트가 작업을 받을 수 없음을 나타냅니다.
    • 오프라인: 회색 거품이 계속 켜져 있으면 에이전트가 작업을 받을 수 없음을 나타냅니다.
    AWA awa_integration_user 역할을 가진 개발자는 JavaScript 또는 REST API를 사용하여 에이전트 현재 상태 및 에이전트 채널 가용성을 얻거나 설정할 수도 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

    에이전트 거부 통제

    AWA 관리자는 에이전트에게 작업 할당을 거부할 수 있는 옵션을 제공하고 거부 이유를 지정할 수 있습니다. 거부 버튼은 작업 할당 카드에 표시됩니다. 에이전트가 할당을 거부하면 팝업 창을 통해 작업 항목 거부 사유를 선택할 수 있습니다.