하위 플로우 및 페이로드를 외부 큐에 연결

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2026년 01월 09일
  • 읽기1분

    • 하위 플로우와 페이로드를 외부 큐에 연결하여 외부 라우팅을 완료합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. ServiceNow 인스턴스에서 모두 > 고급 작업 할당 > 큐 을 클릭하고 큐를 선택합니다.
    2. 큐 양식에서 외부 필드 확인란을 선택합니다.
    3. 외부 외부 공급업체 제공자 섹션에서 페이로드를 생성하는 동안 선택한 제공자를 선택합니다.
      자세한 내용은 외부 외부 공급업체 제공자용 페이로드 생성 문서를 참조하십시오.

      추가 정보가 필요한 경우 페이로드 스크립트의 additionalParams 에 추가하고 슬러시 버킷 을 포함할 문서 필드 에서 추가된 매개변수를 선택합니다.

    4. FDIH 대시보드에서 테스트를 선택합니다.
      플로우 작업을 테스트하는 동안 이전에 구성한 HTTP 연결, 외부 공급업체 외부 제공자의 자원 경로 URL을 선택하고 샘플 페이로드를 제공해야 합니다.
    5. FD를 실행하는 스크립트에서 필요한 작업 항목 ID와 상호작용 sys_id 제공합니다.
    6. 테스트 후 아웃바운드 HTTP 로그에 외부 공급업체 외부 제공자 URL이 있는지 확인합니다.
      타사 외부 CCaaS 제공자를 열고 엔드포인트에 대한 트랜잭션 로그를 확인합니다.

    다음에 수행할 작업

    외부 공급자에 연결하여 데모 데이터를 사용하여 빠른 설정 테스트를 수행할 수 있습니다. 자세한 내용은 외부 라우팅 테스트 구현 정의 문서를 참조하십시오.