인증 후속 작업

릴리스 버전: Xanadu

업데이트 날짜 2024년 08월 01일

읽기1분

ServiceNow 시스템은 준수 감사 중에 감지된 불일치를 수정하기 위해 후속 작업을 자동으로 생성하고 할당할 수 있습니다.

시스템 속성은 glide.allow.new.cert_follow_on_task 기본적으로 true로 설정되어 있으며, 각 감사 실행에서 동일한 실패에 대해 새로운 후속 작업을 생성할 수 있습니다. 이 속성을 false로 설정하면 여러 실행에서 동일한 감사 실패에 대해 동일한 후속 작업을 사용하도록 감사를 구성할 수 있습니다.

후속 작업을 구성하고 감사 기록의 자격이 있는 사용자 또는 그룹에게 할당합니다 . certification_admin 역할을 가진 사용자는 후속 작업을 다시 할당할 수 있습니다. 후속 작업 양식의 감사 결과 관련 목록에는 실패한 기록에 대한 링크가 포함되어 있습니다.

후속 작업 액세스

인증 역할이 있는 사용자는 자신에게 할당된 후속 작업에만 액세스할 수 있지만 이러한 작업을 다른 사용자에게 다시 할당할 수 있습니다.

프로시저

다음으로 이동 모두 > 준수 > 내 후속 작업.
목록에는 로그인한 사용자에게 할당된 모든 활성 후속 작업이 포함되어 있습니다.
작업을 엽니다.

기록에는 작업의 세부 사항, 작업 활동 및 실패한 감사 결과가 표시됩니다.
감사 결과 관련 목록에서 기록을 열어 각 불일치를 확인합니다.
기록에 이름이 지정된 CI로 이동하여 규정을 준수하도록 하는 작업을 수행합니다.
후속 작업 기록의 상태 필드를 업데이트하고 작업 메모를 추가하여 각 불일치를 수정합니다.

상태를 변경하면 시스템이 작업 활동을 적절하게 업데이트합니다.

작업이 완료 종결 되면 더 이상 내 작업 목록에 나타나지 않습니다.

후속 작업 관리

certification_admin 또는 관리자 역할을 가진 사용자는 모든 후속 작업을 볼 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 없음

이 태스크 정보

작업은 감사 기록에 지정된 대로 사용자 또는 그룹에 미리 할당되지만 certification_admin 역할이 있는 사용자가 작업을 다시 할당할 수 있습니다.

프로시저

적절한 애플리케이션으로 이동합니다.
- 준수 > 아키텍처 컴플라이언스 > 후속 작업
- 준수 > 원하는 상태 > 후속 작업
- 준수 > 스크립트된 감사 > 후속 작업
감사 유형별로 필터링된 후속 작업 목록이 나타납니다.
작업을 엽니다.

감사 및 구성 항목 필드는 모든 사용자에게 읽기 전용입니다.
필요한 경우 변경 그룹 또는 할당 대상 필드를 편집합니다.
필요한 경우 간단한 설명 필드를 편집합니다.

짧은 설명은 감사 양식의 작업 설명 필드에서 상속됩니다 .
감사 결과 관련 목록의 링크를 사용하여 감사에 실패한 개별 기록을 엽니다.
후속 작업 기록을 업데이트하는 경우 작업 메모를 추가해야 합니다.