원하는 상태
원하는 상태는 CMDB 데이터의 예약된 감사 또는 요청 시 감사를 수행하여 예상되는 속성, CI 관계 및 시스템의 다른 기록과의 관계와 일치하는 기록을 결정합니다.
예를 들어, 원하는 상태는 컴퓨터에 특정 소프트웨어 프로그램에 대한 라이센스가 있는지 여부를 확인할 수 있습니다. 규정 준수 프로세스에서는 CI(구성 항목)를 검사하여 해당 속성과 관계가 조직에서 설정한 표준을 준수하는지 확인합니다. 감사 결과에는 기록의 원하는 상태에서 불일치가 표시되고 ServiceNow 이러한 불일치를 정정할 수 있는 자격 있는 사용자에게 후속 작업이 자동으로 할당됩니다.
원하는 상태 역할
인증 요소를 액세스하거나 구성하려면 사용자에게 certification_admin 역할이 있어야 합니다. 이러한 사용자는 필요한 테이블에 대한 적절한 액세스 권한이 있는 경우 필터를 생성, 업데이트 및 삭제할 수 있습니다.
- 회사 [
core_company] - 비용 센터 [
cmn_cost_center] - 일정 [
cmn_schedule]
원하는 상태 프로세스
원하는 상태 인증 프로세스는 CPU 속도 또는 메모리와 같은 물리적 리소스가 특정 표준을 준수하는지 확인하기 위해 서버를 확인하는 것을 의미할 수 있습니다. 또한 이 프로세스를 통해 모든 중요한 비즈니스 서비스에 관리자, 지원 그룹 및 승인 그룹이 할당됩니다.
인증을 담당하는 관리자는 원하는 상태의 정의를 만든 다음 감사를 예약하여 CI가 준수하는지 확인합니다. 감사 결과는 인증을 통과한 CI를 식별하고 실패한 CI의 불일치를 항목별로 분류합니다. ServiceNow 시스템에서 자동으로 후속 작업을 생성하여 CI를 원하는 상태로 조정하는 프로세스를 추적합니다.
원하는 상태는 데이터 인증과 크게 다릅니다. 데이터 인증은 데이터가 실제와 일치하는지 확인하기 위한 수동 프로세스입니다. 원하는 상태는 동일한 데이터를 검사하고 각 항목의 구성이 원하는 상태 및 승인된 상태가 되는 시점을 결정합니다.
- 인증 필터 생성: 인증할 구성 항목의 하위 집합을 정의하는 필터를 생성합니다. 여러 버전의 필터를 만든 다음 인증에 사용할 버전을 활성화할 수 있습니다. 구성 항목 [
cmdb_ci] 테이블과 이를 확장하는 모든 테이블에서 필터를 만들 수 있습니다. - 템플릿 생성: CI에 대한 물리적 속성, 관련 기록 및 관계의 원하는 상태를 정의하는 조건을 사용하여 템플릿을 생성합니다. 템플릿에 대해 선택한 인증 필터에 따라 시스템에서 검사할 구성 항목이 결정됩니다.
- 감사 생성 및 실행: 템플릿을 사용하여 감사를 생성합니다. 일정에 따라 또는 요청 시 실행되도록 감사를 설정합니다. 감사는 지정한 템플릿의 조건에 따라 결과 집합을 생성합니다. 후속 작업의 사용량을 결정합니다.
- 감사에서 후속 작업 및 할당을 생성하는지 여부를 결정합니다.
- 여러 실행에서 동일한 감사 실패에 대해 동일한 후속 작업이 사용되는지 확인합니다. 시스템 속성은 glide.allow.new.cert_follow_on_task 기본적으로 true로 설정되어 있으며, 각 감사 실행에서 동일한 실패에 대해 새로운 후속 작업을 생성할 수 있습니다.
- 감사 결과 보기: 템플릿에서 지정한 원하는 상태와 대상 구성 항목의 실제 상태 간의 불일치를 표시하는 감사 결과를 봅니다.
- 불일치 수정: 시스템에서 만든 후속 작업을 완료하여 감사에서 발견된 불일치를 수정합니다.