인증 작업 에스컬레이션
certification_admin 역할을 가진 사용자는 진행 중 상태의 작업을 에스컬레이션할 수 있습니다. 작업을 에스컬레이션하려면 작업 기록의 할당 대상 필드에 식별된 작업 소유자에게 연결된 관리자가 있어야 합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: admin
이 태스크 정보
관리자 필드를 볼 수 있도록 사용자 양식을 개인화합니다.
작업 에스컬레이션:
- 작업이 에스컬레이션되었음을 알리는 이메일 메시지를 작업 소유자와 작업 소유자의 관리자에게 보냅니다.
- 관리자를 새 작업 소유자로 설정합니다.
에스컬레이션을 트리거하는 이벤트의 이름은 cert_task.escalate이고 이메일 알림의 이름은 에스컬레이션 알림입니다. 전송된 이메일 메시지의 텍스트를 편집하려면 에스컬레이션 알림 이메일 알림을 직접 편집합니다.
자세한 내용은 이메일 알림을 참조하세요.
인증 작업 양식에서 인증 작업을 에스컬레이션하려면 다음을 수행합니다.