지식 문서 템플릿

문서 템플릿에는 특정 순서로 구성된 미리 정의된 필드가 있습니다. 이러한 템플릿은 지식 문서에 대한 일관된 구조를 만드는 데 도움이 됩니다.

지식 문서 템플릿 기능을 사용하여 Knowledge 관리자(knowledge_admin 역할을 보유한 사용자)는 문서 템플릿을 만들고, 템플릿에 필드를 추가하거나 사용자 지정하고, 템플릿을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.

보안 관리자(security_admin 역할을 보유한 사용자)는 특정 사용자에게 표시되도록 모든 템플릿에서 필드 수준 보안을 구성할 수 있습니다.

작성자는 미리 정의된 문서 템플릿 또는 새로 만든 문서 템플릿을 사용하여 문서를 만들 수 있습니다.

미리 정의된 지식 문서 템플릿

표준 템플릿 또는 미리 정의된 방법, 대상, FAQ 또는 KCS 문서 템플릿 중 하나를 사용합니다.

주:

지식 관리를 Kingston 또는 이후 릴리스로 업그레이드하면 이전 버전의 모든 기존 문서가 업그레이드된 버전의 표준 템플릿을 자동으로 사용합니다. 예를 들어 지식 관리를 Jakarta에서 Kingston으로 업그레이드하는 경우 기존의 모든 문서는 Kingston 버전에서 사용할 수 있는 표준 템플릿을 사용합니다.

사전 정의된 모든 템플릿은 기본적으로 비활성화됩니다. 템플릿을 활성화하지 않으면 문서는 표준 템플릿을 자동으로 사용합니다. Knowledge 관리자는 다음 항목으로 이동하여 템플릿을 활성화할 수 있습니다. 지식 > 관리 > 문서 템플릿. 그런 다음 문서 템플릿 목록에서 활성화할 하나 이상의 템플릿에 대해 활성 필드를 true로 설정합니다.

아래 테이블에는 각 템플릿에서 사용할 수 있는 필드와 템플릿 테이블의 이름이 나열됩니다.

표 1. 미리 정의된 지식 문서 템플릿

템플릿 이름	템플릿 필드	테이블에 매핑	SEO 설명 태그
FAQ	질문 응답	FAQ[kb_template_faq]	질문
방법	소개 지침	방법 [kb_template_how_to]	소개
What Is	소개 설명	What is[kb_template_what_is]	소개
KCS 문서	문제 환경 원인 해결 방법	KCS 문서[kb_template_kcs_article]	문제
표준	텍스트	kb_knowledge	텍스트

지식 문서 템플릿 활성화

지식 문서 템플릿 기능은 Knowledge Management Advanced 플러그인(com.snc.knowledge_advanced)을 사용하여 활성화됩니다. 자세한 내용은 고급 플러그인 활성화 지식 관리를 참조하십시오.

지식 문서 템플릿 비활성화

문서 템플릿에 연결된 하위 테이블이 있기 때문에 문서 템플릿을 삭제할 수 없습니다. 템플릿을 삭제하려면 하위 테이블도 삭제해야 합니다. 테이블 삭제에 대한 제한으로 인해 문서 템플릿 및 템플릿 열은 명시적으로 삭제할 수 없게 만들어졌습니다. 대신 문서 템플릿 양식에서 활성 확인란의 선택을 취소하여 지식 문서 템플릿 기능을 비활성화할 수 있습니다.

주:

표준 템플릿은 기본적으로 사용할 수 있으며 비활성화할 수 없습니다.