범주 사용자 및 이해 관계자
평가를 수행하는 사용자는 평가 범주와 평가 중인 기록에 대한 특정 지식을 보유한 조직 내 개인입니다.
특정 범주의 메트릭에서 평가 질문에 답할 자격이 있는 사람이 해당 범주에 연결되면 범주 사용자가 됩니다. 그런 다음 범주 사용자는 평가 가능한 특정 기록에 연결될 때 이해 관계자가 됩니다.
시스템은 사용자가 이해 관계자인 메트릭 범주와 평가 가능한 기록을 보고 사용자가 받는 평가 가능한 기록과 질문을 결정합니다. 평가 관리자는 범주 사용자 및 이해 관계자를 생성하고 관리할 수 있습니다.
주:
범주 사용자 및 이해 관계자는 예약된 평가에만 사용됩니다.
범주 사용자
범주 사용자는 예약된 평가의 특정 메트릭 범주에 대한 평가 질문에 잠재적으로 답변할 수 있는 사용자입니다. 범주 사용자는 범주와 해당 범주에 포함된 메트릭에 대해 특별한 지식을 갖고 있어야 합니다. 범주 사용자는 평가 가능 기록에 연결될 때 이해 관계자가 됩니다. 평가 질문서에 사용할 각 범주에 대해 하나 이상의 범주 사용자를 생성합니다. 범주에 스크립팅된 메트릭만 포함되어 있으면 범주 사용자가 필요하지 않습니다.
이해 관계자
이해 관계자는 특정 제품 또는 서비스 지식을 보유한 범주 사용자로, 평가 가능한 기록과 관련이 있습니다. 이해 관계자는 평가 가능한 기록과 특정 범주 내의 모든 메트릭에 익숙합니다. 동일한 범주 사용자를 여러 평가 가능 기록에 연결할 수 있으며, 이 경우 시스템은 각 연결에 대한 이해 관계자 기록을 생성합니다.이해 관계자를 생성하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
- 이해 관계자를 자동으로 생성하도록 시스템을 구성합니다.
- 여러 범주 사용자를 여러 평가 가능 기록에 연결합니다.
- 여러 범주 사용자를 하나의 평가 가능한 기록에 연결합니다.
- 한 범주 사용자를 하나의 평가 가능한 기록에 연결합니다.
주:
이해 관계자 생성을 시도하기 전에 원하는 사용자 및 평가 가능한 기록 범주 연결을 설정해야 합니다.