실행 계획 작업 만들기

릴리스 버전: Xanadu

업데이트 날짜 2024년 08월 01일

읽기3분

실행 계획에는 하나 이상의 작업 템플릿이 포함됩니다. 각 작업 서식 파일은 특정 이행 그룹이 완료할 수 있는 작업을 정의합니다.

실행 계획은 카탈로그 항목과 연결됩니다. 관련 카탈로그 항목이 요청되면 이 작업 템플릿을 사용하여 작업을 생성합니다. 즉, 해당 요청 항목의 요청 이행 프로세스에서 수행할 작업입니다. 해당 요청 항목 내에서 생성된 각 작업에는 카탈로그 작업 번호가 할당됩니다.

예

임원 데스크톱 컴퓨터 카탈로그 항목의 실행 계획은 실행 계획에서 다음과 같은 작업 템플릿을 정의할 수 있습니다.

관리 승인 획득
하드웨어 주문
표준 회사 애플리케이션 설치
요청자에게 컴퓨터 제공

이 카탈로그 항목이 주문되면 다음 요청, 요청 항목, 작업이 만들어집니다.

요청 REQ0002 -- 1 PC

요청 항목 ITEM0004 -- 1 X 임원 데스크톱

카탈로그 Task0001 -- 관리 승인 획득
카탈로그 Task0002 -- 하드웨어 주문
카탈로그 Task0003 -- 표준 회사 애플리케이션 설치
카탈로그 Task0004 -- 컴퓨터를 요청자에게 제공

작업 템플릿 정의

각 실행 계획에는 요청 이행을 위해 수행해야 하는 작업을 정의하는 하나 이상의 작업 템플릿이 포함됩니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

이 태스크 정보

실행 계획을 만든 후 이러한 작업 템플릿을 정의합니다.

관련 카탈로그 항목이 주문되면 이 정보를 기반으로 요청 항목에 대한 요청 작업이 생성됩니다.

실행 계획 작업 템플릿을 정의하려면 다음을 수행합니다.

프로시저

다음으로 이동 모두 > 서비스 카탈로그 > 카탈로그 정책 > 실행 계획.
실행 계획을 엽니다.
실행 계획 작업 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
실행 계획 작업 양식의 필드에 입력합니다(표 참조).

제출을 클릭합니다.

표 1. 작업 템플릿 정의
필드	설명
이름	작업의 이름입니다. 이 이름은 만들어진 작업 이름이 됩니다.
이행 그룹	작업을 수행하는 그룹입니다. 사용자가 이 실행 계획에 연결된 카탈로그 항목을 요청할 때마다 이행 그룹에 작업이 자동으로 할당됩니다. 그룹에 대한 자동 할당이 필요하지 않으면 비워 두십시오.
담당자	작업을 수행하는 개인입니다. 사용자에 대한 자동 할당이 필요하지 않으면 비워 두십시오.
SLA	이 실행 계획에 연결된 카탈로그 항목에 적용되는 서비스 수준 계약입니다. 주: 이 필드는 Service Level Management 기능으로 기능이 대체되었으므로 일반적으로 비어 있습니다.
제공 계획	이 작업의 상위 실행 계획입니다.
순서	실행 계획의 작업 순서를 나타내는 숫자입니다. 주문 번호 사이에 "간격을 두는" 것이 좋습니다(예: 100, 200, 300). 이렇게 하면 기존 작업의 주문 번호를 변경하지 않고 새 작업을 삽입할 수 있습니다. (여러 실행 계획 작업의 순서가 동일하면 각 작업이 동시에 시작됩니다.)
제공 시간	작업에 소요될 것으로 예상되는 시간입니다. 이 값은 실행 계획을 완료하기 위한 전체 시간의 구성요소가 됩니다.
조건	작업이 수행되는 조건입니다(조건이 충족되지 않으면 작업을 건너뜁니다).
간단한 설명	작업 활동에 대한 간략한 설명입니다. 이 정보는 만들어진 작업의 간단한 설명 필드를 채웁니다.
지시	작업을 위해 수행할 활동의 세부 정보입니다. 이 정보는 만들어진 작업 설명 필드를 채웁니다.
작업 메모	작업 템플릿 파일에 대한 메모를 입력할 저널 필드입니다. 참고: 이 정보는 만들어진 작업 메모 필드와는 별도입니다.

실행 계획 작업을 실행하는 조건

관리자와 카탈로그 관리자는 관련 항목이 요청될 때마다 특정 실행 계획 작업을 실행 하거나 건너뛰는 조건을 정의할 수 있습니다.

예를 들어 실행 계획에는 다음 작업이 포함될 수 있습니다.

하드웨어 주문
하드웨어 수령
하드웨어 구성
하드웨어 제공

요청된 하드웨어가 이미 현장에 있는 경우에는 주문할 필요가 없습니다. 목록의 첫 번째 작업을 건너뛸 수 있습니다.

주:

건너뛴 작업 기록은 계속 만들어지지만 건너뛴 것으로 표시되며 실행 계획 내에서 처리되지 않습니다.

조건부 작업

실행 계획 작업을 조건부로 만들려면 작업이 실행되는 조건을 정의하십시오.

다음으로 이동 서비스 카탈로그 > 실행 계획.
실행 계획을 열고 해당 계획 내에서 작업을 엽니다.
조건 필드를 사용하여 작업이 실행되는 조건을 선택합니다.

조건이 설정되지 않으면 사용자가 이 실행 계획에 연결된 항목을 주문할 때마다 작업이 실행됩니다.

다음은 애틀랜타를 기반으로 하는 IT 연구실에 대한 조건부 작업의 예입니다.

이 예에서는 요청 자체가 애틀랜타에 있는 경우 IT 연구실에 제공 단계가 실행되지 않습니다. 이미 있는 것을 IT 연구실에 제공할 필요가 없기 때문입니다.

작업을 실행하는 조건 스크립트

관리자는 조건 대신 또는 조건 외에 조건 스크립트를 사용하여 작업의 실행 여부를 결정할 수 있습니다.

주:

조건(조건 필드를 통해)과 조건 스크립트를 모두 사용하는 경우에는 작업을 실행하기 전에 둘 다 True여야 합니다.

스크립트를 사용하려면 실행 계획 작업 양식을 구성하여 "조건 스크립트" 필드를 추가해야 합니다. 스크립트가 True를 반환하면 작업이 실행됩니다. 스크립트에서 False를 반환하면 작업이 실행되지 않습니다.

스크립트에서 사용되는 변수를 실행 계획 작업에 추가해야 합니다.