B2B2C용 고객 데이터 모델 활성화

관리자 역할이 있는 경우 B2B2C용 고객 데이터 모델 플러그인(com.sn_csm_b2b_consumers)을 활성화할 수 있습니다. 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

B2B2C용 고객 데이터 모델을 설치하기 전에 고객 서비스 설치 기반 관리(com.snc.install_base) 플러그인을 활성화해야 합니다.

B2B2C용 고객 데이터 모델 플러그인은 다음 역할을 제공합니다.

• 계정 소비자(sn_acct_consumer.consumer)
• 계정 소비자 에이전트(sn_acct_consumer.agent)

플러그인이 활성화되면 고객 서비스 에이전트는 계정 소비자 에이전트 역할을 상속합니다. 계정 소비자로 추가된 소비자에게 계정 소비자 역할이 부여됩니다.

이 태스크 정보

B2B2C용 고객 데이터 모델과 함께 다음 항목이 설치됩니다.

• 비즈니스 규칙: 필수 계정 또는 소비자
• UI 정책
  • 테이블: 케이스
  • 테이블: 상호작용
  • 테이블: 판매된 제품
  • 테이블: 설치 기반 항목
• 참조 한정자
  • 테이블: 케이스
  • 테이블: 상호작용
  • 테이블: 판매된 제품
  • 테이블: 설치 기반 항목

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
2. 필터 조건과 검색 막대를 사용하여 B2B2C용 고객 데이터 모델 플러그인(com.sn_csm_b2b_consumers)을 찾습니다.

   이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.

3. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.
   주:

   인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.

   설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다. 플러그인과 함께 설치되는 구성요소에 대한 자세한 내용은 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기를 참조하십시오.