플레이북 페이지 또는 페이지 변형 활성화

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 플레이북 페이지 또는 페이지 변형을 활성화하고 페이지 순서를 설정합니다. 시스템은 순서 번호가 가장 작은 활성 페이지를 사용하여 CSM 구성 가능 작업 공간에 기록을 표시합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: ui_builder_admin, admin

    일부 플레이북 페이지와 페이지 변형은 기본적으로 활성화되어 있지 않습니다. CSM 구성 가능 작업 공간에서 페이지를 사용하기 전에 페이지를 활성화하고 페이지 순서를 설정해야 합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Now Experience 프레임워크 > UI 빌더.
    2. 경험 목록에서 CSM/FSM 구성 가능한 작업 공간을 선택합니다.
    3. 페이지 및 변형 목록에서 기록 섹션으로 스크롤하여 다음 페이지 중 하나를 찾습니다.
      • 케이스 플레이북: 수평 스테이지
      • 케이스 플레이북: 수직 스테이지
      • 불만 케이스 프로세스 페이지
      • 온보딩 케이스 프로세스 페이지
      • 제품 지원 프로세스 페이지
      주:
      이러한 페이지는 비활성으로 표시될 수 있습니다.
    4. 원하는 페이지 또는 페이지 변형에 대한 설정을 선택하여 페이지 설정을 표시합니다.
    5. 활성 확인란을 선택하여 페이지를 활성화합니다.
    6. 주문 필드에서 페이지의 순서 번호를 설정합니다.
      각 페이지에는 주문 번호가 있습니다. 순서 번호가 가장 작은 페이지가 기본 페이지입니다. CSM 구성 가능 작업 공간에 기록이 표시되면 시스템은 이 기본 페이지를 사용하여 기록 정보를 표시합니다. 자세한 내용은 기록 페이지 순서 설정 문서를 참조하십시오.
    7. 변형 조건 필드에서 테이블 값을 지정합니다.
      이 페이지 변형을 보려는 케이스 유형에 대한 테이블 값을 추가합니다.
    8. 저장을 선택합니다.