대화형 약속 예약으로 약속 일정 조정

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 고객 또는 소비자는 서비스 포털의 가상 에이전트 채팅 창에서 약속 일정을 조정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 고객, 소비자

    이 태스크 정보

    위치당 약속은 하나만 예약할 수 있습니다. 로그인한 사용자만 약속을 예약할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 인스턴스 URL에 서픽스 /csm 또는 /csp를 추가하여 고객 서비스 포털 또는 소비자 서비스 포털 홈페이지로 이동합니다.
      예: https://yourportalurl.com/csm
    2. 채팅 아이콘(채팅 아이콘)을 클릭하여 채팅 창을 열고 가상 에이전트 채팅을 시작합니다.
    3. 채팅 창에서 약속 일정 조정을 입력합니다.
    4. 일정을 조정할 약속을 선택합니다.
      그림 1. 약속 일정 조정
      선택한 약속 상세 정보와 일정 조정 확인 메시지가 있는 가상 에이전트 채팅 창입니다.
    5. 달력에서 새 약속 시간의 날짜를 선택합니다.
      그림 2. 달력에서 날짜 선택
      일정 조정 중인 약속에 사용할 수 있는 날짜와 시간이 포함된 가상 에이전트 채팅 창입니다.

    결과

    약속 일정이 조정됩니다.