플레이북 콘텐츠 항목 생성

사용자가 플레이북 경험으로 이동할 수 있도록 포털에서 플레이북 유형의 콘텐츠 항목을 생성합니다. 이러한 콘텐츠 항목은 포털에서 플레이북 경험을 사용하도록 특별히 구성됩니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 플레이북 콘텐츠 항목 > 신규.

   그림 1. 콘텐츠 항목 양식

2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   표 1. 관련 콘텐츠 항목 양식 필드

   필드	정의
   이름	생성하고 있는 컨텐츠 항목의 이름입니다.
   테이블	여기에서 테이블 매핑
   기록 ID	항상 -1 입력
   플레이북 경험	플레이북 경험의 이름
   플레이북 경험 기록 생성기	기록 생성자 매핑
   포털 페이지	애플리케이션에 대한 플레이북고객 서비스 관리 표준을 csm_intake합니다. 주: csm_intake 페이지를 복제하고 요구 사항에 따라 수정할 수 있습니다.
   직위	페이지 상단에 나타나는 제목입니다.

3. 제출을 선택합니다.

다음에 수행할 작업

이 단계를 완료한 후에는 카탈로그가 매핑된 포털로 이동하여 컨텐츠 항목을 실행할 수 있습니다. 기록 생성기가 첫 번째 활동으로 매핑된 플레이북 접수 경험이 열립니다.