필드 권장 사항을 작업 유형으로 사용하여 권장 사항 생성

권장 사항을 생성하여 케이스 기록의 할당 그룹 필드에 대한 값을 권장하기 위한 작업 유형으로 필드 권장 사항을 선택합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_nb_action.next_best_action_author, admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 권장 작업 > 컨텍스트.
2. 케이스 컨텍스트를 선택합니다.
3. 규칙 관련 목록에서 활성 규칙을 선택합니다.
4. 권장 사항 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
5. 새 권장 사항 화면에서 사용할 필드 값을 선택합니다.
   규칙, 컨텍스트 및 작업 유형 필드가 자동으로 채워져 있는 새 권장 사항 양식이 표시됩니다.
6. 이름 필드에 라우터 문제에 대한 할당 그룹 권장을 입력합니다.
7. 작업 필드에서 작업을 선택합니다.
   1. 작업 필드에서 조회 아이콘을 클릭합니다.
      결과 팝업 창에서 테이블 이름 필드는 선택한 작업 유형에 사용 가능한 작업을 저장하는 테이블로 자동으로 채워집니다.
   2. 문서 필드에서 할당 그룹 필드 권장 사항에 대한 필드 권장 사항을 선택합니다.
   3. 확인을 선택합니다.
8. 리소스 생성기 필드에서 라우터 문제 RG 리소스 생성기에 대한 할당 그룹을 선택합니다.
9. 기록을 저장하여 작업 입력 양식 섹션을 표시합니다.
10. 작업 입력을 정의합니다.
    1. 필드 옆에 있는 알약 선택기를 선택합니다.
    2. 할당 그룹 필드에서 자원 작성기 > 할당 그룹: 그룹.
11. 업데이트를 선택합니다.