권장 사항에 대한 강제 새로 고침 구성

릴리스 버전: Yokohama

업데이트 날짜 2025년 07월 02일

소요 시간: 2분

정확한 권장 사항에 대한 UI 이벤트의 결과에 따라 권장 사항을 새로 고치고 업데이트하도록 데이터 브로커를 구성 Trigger Recommendation Refresh 합니다. 마찬가지로 ForceRefreshRecommendations 메서드를 사용하여 명시적 새로 고침 메커니즘을 구성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_nb_action.next_best_action_author 또는 admin

이 태스크 정보

Zurich 제품군 릴리스 이전에는 새로 고침 트리거가 기본 컨텍스트 기록의 업데이트에만 연결되어 있기 때문에 권장 사항이 오래된 상태로 유지되는 경우가 많았습니다. Zurich 제품군 릴리스부터 기본 컨텍스트 테이블을 넘어 다양한 컨텍스트 업데이트에 대해 명시적 및 이벤트 기반 새로 고침을 구성하여 권장 사항 관련성을 개선할 수 있습니다.

명시적 새로 고침 메커니즘: 내부 컨텍스트 변경과 무관하게 권장 사항 새로 고침을 수동으로 트리거하여 이벤트 기반 업데이트가 충분하지 않은 시나리오를 해결할 수 있습니다.
ForceRefreshRecommendations 메서드를 호출합니다. ForceRefreshRecommendations 메서드는 스크립트 포함의 NextBestActionServiceImpl 일부로 기본 시스템과 함께 제공됩니다.
ForceRefreshRecommendations 메서드:
```
sn_nb_action.NextBestActionService().forceRefreshRecommendations(input.ruleContextSysIds, input.currentRecordSysId, input.refreshAllUsers);
```
이벤트 기반 새로 고침: 관련 테이블의 속성 변경이나 버튼 클릭 또는 탭 탐색과 같은 사용자 상호작용과 같은 사전 정의된 시스템 이벤트에 의해 트리거되는 자동 권장 사항 업데이트를 구현합니다.
UI 빌더에서 UI 구성요소의 데이터 브로커를 구성 Trigger Recommendation Refresh 합니다. 이 데이터 브로커는 기본 시스템과 함께 제공되며 기록 페이지의 모든 UI 구성요소에 사용할 수 있습니다. 이 데이터 브로커를 구성하려면 다음 단계를 수행합니다.

프로시저

다음으로 이동 모두 > Now Experience 프레임워크 > UI 빌더.
UI 빌더에서 업데이트하려는 작업 공간 환경을 엽니다.
데이터 브로커를 구성하려는 UI 구성요소가 포함된 기록 페이지를 엽니다.
콘텐츠 트리에서 UI 구성요소를 선택합니다.
오른쪽에 구성, 스타일 및 이벤트 탭이 있는 패널이 열립니다.
이벤트 탭에서 데이터 자원 실행 - 권장 사항 새로 고침 트리거 1을 선택합니다.

구성 모달에서 다음 속성을 설정합니다.

표 1. 모달 구성
속성	설명
규칙 컨텍스트 SysId	UI 구성요소에 적용해야 하는 규칙 컨텍스트 기록의 Sysid입니다. 이러한 규칙의 권장 사항은 이벤트가 트리거될 때 권장 사항 탭에 반영됩니다. 이 속성은 문자열 배열 유형입니다.
현재 기록 SysId	UI 이벤트를 연결할 기록의 Sysid입니다. 이 속성은 문자열 유형입니다.
모든 사용자 새로 고침	예로 설정된 경우 모든 활성 에이전트에 대한 권장 사항을 새로 고칩니다. 기본적으로 값은 false로 설정됩니다. 이 속성은 부울 유형입니다.

옵션: 트리거 시기 드롭다운에서 다음 중 하나를 선택합니다.

옵션	설명
항상	업데이트가 있을 때마다 새로 고침을 트리거합니다.
조건부	정의된 조건이 충족되면 새로 고침을 트리거합니다. 이벤트 핸들러 조건 필드에서 조건을 정의합니다.

구성 모달에서 적용을 선택합니다.

결과

구성된 구성요소가 트리거되면 권장 사항이 CSM/FSM 구성 가능 작업 공간에서 새로 고침되고 업데이트됩니다.