고객 서비스 케이스에 대한 작업 주문 생성

케이스 해결 프로세스의 일부로 고객 서비스 케이스에 대한 작업 주문을 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice_agent, sn_customerservice_manager 또는 admin

이 태스크 정보

작업 주문이 생성되면 케이스 양식의 작업 주문 관련 목록에 표시됩니다. 케이스 번호는 작업 주문에서도 참조됩니다.

프로시저

1. 원하는 케이스를 엽니다.
2. 작업 주문 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 작업 주문 양식에서 필드에 내용을 입력합니다.
   자세한 내용은 작업 주문 생성을 참조하십시오.
4. 업데이트를 클릭합니다.

관련 정보

• 작업 주문 관리