용 컴퓨터 전화 통합 시스템(CTI) 데모 설치 및 구성 HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 소요 시간: 1분

    • 컴퓨터 전화 통합 시스템(CTI)을 사용하면 HR 서비스 제공 에이전트 작업 공간 비프로덕션 인스턴스에서 인바운드 전화 통화에 대한 전화 통신 채널을 테스트할 수 있습니다.

    이 기능을 사용하려면 HRSD용 CTI 데모 데이터 [com.sn_hr_cti_demo] 플러그인을 활성화하십시오.
    중요사항:
    HRSD [com.sn_hr_cti_demo] 플러그인에 대한 CTI 데모 데이터는 더 이상 사용되지 않습니다. 에이전트에게 통화 기능을 제공하려면 을 사용할 ServiceNow 음성 용 HR 서비스 제공수 있습니다. 자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.