직장 서비스에 직장 서비스 항목 추가
직원이 직장 서비스 요청과 함께 또는 예약의 일부로 주문할 수 있는 직장 항목을 구성합니다. 예를 들어 예약하는 동안 직원은 케이터링, 추가 의자, 화이트보드, 마커 등과 같은 직장 서비스 항목을 주문할 수 있습니다.
시작하기 전에
이 태스크 정보
- 직장 항목의 이름을 지정합니다. 항목은 지정된 이름의 직원에게 표시됩니다.
- 템플릿을 선택하여 직장 케이스 또는 직장 작업을 생성할 때 특정 값을 미리 채웁니다.
- 직장 항목을 추가하는 상위 직장 서비스입니다.
- 항목이 속한 하위 범주입니다.
- 직장 항목을 설명하는 이미지입니다. 이 이미지는 직원이 선택하는 동안 직원에게 표시됩니다. 이 이미지는 예약 포털 및 Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in을 사용하는 동안 고객에게 표시됩니다.
- 직장 항목에 대한 간략한 설명입니다. 설명은 직원이 선택하는 동안 표시됩니다. 일반 텍스트나 HTML 텍스트를 추가할 수 있습니다. 설명에는 텍스트와 링크가 포함될 수 있습니다. 긴 설명을 입력하면 더 보기 옵션과 함께 텍스트가 직원에게 표시됩니다. 설명은 예약 포털 및 Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in을 사용하는 동안 고객에게 표시됩니다.주:Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in 리드 타임의 서비스에 대해 알리지 않으며, 대신 예약이 제출될 때 서비스가 요청되지 않습니다.
- 직장 항목의 비용입니다. 위치에 따라 해당 통화를 선택할 수 있습니다.
- 항목을 준비하고 정리하는 데 필요한 기간입니다. 일 또는 시간 단위로 시간을 지정할 수 있습니다.
- 직원이 필요한 수량 또는 용량을 지정할 수 있도록 지원할지 여부를 지정합니다.
- 직장 서비스 항목을 사용할 수 있는 위치를 구성합니다.
예: "가구 요청" 직장 서비스와 함께 추가된 직장 서비스 항목:
프로시저
-
양식의 필드에 내용을 입력합니다.
표 1. 직장 서비스 항목 양식 필드 설명 이름 직장 서비스 항목의 이름입니다. 항목 유형 직원이 주문할 때 이 직장 서비스 항목에 대해 생성해야 하는 직장 서비스 활동의 유형입니다. 선택 항목은 다음과 같습니다. - 케이스: 이 항목을 이행하기 위해 하위 직장 케이스를 생성하는 옵션입니다.
- 작업: 이 항목을 이행하기 위해 하위 직장 작업을 생성하는 옵션입니다.
- 수동: 이 항목을 이행하기 위해 수동 이행 직장 서비스를 생성하는 옵션입니다.
직장 서비스 항목을 이행하기 위해 하위 케이스로 설정하려는 직장 서비스입니다. 이 필드는 항목 유형 필드에서 케이스를 선택한 경우에만 나타납니다. 작업 테이블 항목을 이행하기 위해 하위 직장 작업을 생성하는 데 사용해야 하는 작업 테이블입니다. 이 필드는 항목 유형 필드에서 작업을 선택한 경우에만 나타납니다. 기본 템플릿 작업을 수행하기 위한 기본 작업 템플릿입니다. 자세한 내용은 직장 작업 템플릿 생성 문서를 참조하십시오. 이 필드는 항목 유형에서 작업을 선택한 경우에만 나타납니다. 애플리케이션 서비스 항목의 애플리케이션입니다. 이 필드는 자동으로 설정됩니다. - 직장 케이스 관련 서비스에 대한 직장 서비스 항목을 추가하는 경우직장 케이스 관리를 선택합니다.
- 예약 시 직원이 사용할 수 있는 직장 서비스에 직장 서비스 항목을 추가하는 경우 워크플레이스 예약 관리를 선택합니다.
상위 서비스 이 활동을 추가할 직장 서비스입니다. 이 필드는 자동으로 설정됩니다. 하위 범주 직장 항목이 속한 하위 범주입니다. 선택할 수 있는 하위 범주 목록을 사용할 수 있습니다. 활성 직장 서비스 항목을 활성화하는 옵션입니다. 이미지 직장 서비스 항목을 설명하는 이미지입니다. 선택하는 동안 이미지가 직원에게 표시됩니다. 설명 직장 서비스 항목에 대한 간략한 설명입니다. 설명은 일반 텍스트 또는 HTML 텍스트일 수 있습니다. 수량 사용 사용자가 기본 구성에서 필요한 수량을 지정할 수 있도록 하는 옵션입니다. 용량 사용 직원이 기본 구성에서 용량을 지정할 수 있도록 하는 옵션입니다. 선택한 직장 위치에 지정된 최대 용량이 최대 용량 제한으로 사용됩니다. 최대 용량을 지정하려면 직장 서비스 항목 위치의 최대 용량 필드를 변경합니다. 주:직장 서비스 항목이 어떤 위치에도 할당되지 않은 경우 용량 제한이 없습니다.비용 직장 항목의 비용입니다. 비용의 통화를 지정하려면 기본 구성에서 통화 아이콘(통화 
을 선택합니다.준비 기간 필요한 경우 항목을 준비하는 데 필요한 시간입니다. 정리 기간 필요한 경우 항목을 정리하는 데 필요한 시간입니다. 주문 리드 시간 서비스 항목을 준비하거나 준비하기 위해 서비스 팀에 제공된 시간입니다. 주문 리드 타임을 구성하면 서비스가 리드 타임 내에 있을 때 예약에 추가 서비스 항목을 추가하는 데 제한이 있습니다. 이 옵션은 서비스 항목 및 서비스 위치 수준에서 활성화됩니다.
요청된 서비스의 취소 제한 직원이 요청한 서비스를 취소하도록 제한하는 옵션입니다.
결과
중요사항:
예약에 서비스 항목을 추가하는 동안 항목이 리드 타임 내에 있으면 해당 서비스 항목은 항목 목록에 나타나지 않습니다.
정규직 직원은 다음 시나리오에서 기존 예약에 대한 서비스 항목을 제거할 수 없습니다.
- 예약이 수립되는 경우
- 서비스 항목이 주문 리드 타임 내에 있는 경우
- 요청된 서비스의 취소 제한 옵션이 활성화된 경우
직원은 예약을 다른 날짜 또는 시간으로 이동할 수 있습니다. 이동 중에 하나 이상의 서비스가 주문 리드 타임과 충돌하면 직원에게 알립니다.
직원은 준비 또는 준비 중인 서비스를 제거할 수 없어야 합니다.
예약을 저장하는 동안 리드 타임에 하나 이상의 서비스가 있는지 직원에게 알립니다.
주:
예약을 취소하면 서비스 항목의 취소가 제한된 경우에도 요청한 서비스가 취소됩니다.