활성화 가상 에이전트 대상 워크플레이스 서비스 제공

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 소요 시간: 1분

    • 가상 에이전트 워크플레이스 서비스 제공 를 활성화하여 채팅 인터페이스를 통해 직원에게 사용자 지원을 제공합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    주:
    Glide 가상 에이전트 플러그인을 활성화하려면 먼저 가상 에이전트를 구독해야 합니다.
    • 프레임워크를 제공하는 Glide 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)을 활성화합니다.가상 에이전트

      관리자 역할이 있는 경우 Glide 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)을 활성화할 수 있습니다. 이 플러그인은 아직 활성화되지 않은 다른 필요한 플러그인을 자동으로 활성화합니다.

    • 플러그인(sn_wsd_core)을 설치합니다 워크플레이스 코어 .

    프로시저

    1. 다음으로 이동 시스템 애플리케이션 > 사용 가능한 모든 애플리케이션 > 모두.
    2. 필터 기준과 검색 창을 사용하여 Glide 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)을 찾습니다.
      애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없으면 ServiceNow 스토어에서 요청해야 할 수도 있습니다. 다음을 방문합니다. ServiceNow Store 사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법을 확인할 수 있는 웹 사이트입니다.
    3. 설치를 선택하고 플러그인 활성화 대화 상자에서 활성화를 선택합니다.
      중요사항:
      인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.
    4. 애플리케이션 설치 대화 상자에서 애플리케이션 의존성을 검토합니다.

      애플리케이션에 다른 애플리케이션이 필요한데 아직 설치되어 있지 않으면 먼저 설치합니다.

      애플리케이션을 설치할 때 종속 애플리케이션 또는 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 자동으로 설치됩니다.