공동 작업 관리 탐색
공동 작업 관리 (CWM)는 작업, 문서화 및 계획을 단일 작업 공간에서 중앙 집중화하여 지식 근로자, 프로젝트 관리자 및 애자일 팀이 애플리케이션 간에 전환하지 않고도 작업을 관리할 수 있도록 지원하는 작업 관리 도구입니다.
공동 작업 관리 개요
연결이 끊긴 도구에서 작업을 관리하는 팀은 종종 컨텍스트를 잃고 중복된 노력을 기울이며 진행 상황에 대한 명확한 그림을 유지하는 데 어려움을 겪습니다. 작업은 한 도구에, 문서화는 다른 도구에, 스프린트 계획은 세 번째 도구에 있으며, 스프레드시트에서 의존성을 추적하고 상태 업데이트는 이메일 또는 채팅을 통해 공유됩니다.
CWM 는 작업, 문서화, 계획을 공간을 중심으로 구성된 단일 작업 공간으로 가져와 이 문제를 해결합니다. 각 공간에는 작업 및 프로젝트 관리를 위한 보드와 문서화 문서가 포함되어 있으므로 팀 작업과 관련된 모든 것이 연결 상태로 유지되고 한 곳에서 액세스할 수 있습니다.
팀은 에서 작업 CWM방식을 선택할 수 있습니다. 일반 작업 관리를 위해 사용자 지정 워크플로우를 사용하거나 스프린트 계획 수립, 스크럼 작업, 팀 간 종속성을 비롯한 내장 Agile 기능을 사용하여 스프린트를 엔드 투 엔드로 실행합니다. 보드는 관리자의 개입 없이 고도로 구성할 수 있으며 생성형 AI 기능을 통해 작업 생성, 수식 작성 및 콘텐츠 생성에 대한 수동 오버헤드를 줄일 수 있습니다.
CWM 는 광범위한 애플리케이션 Now Platform과 통합되어 다른 ServiceNow 애플리케이션, 기록 및 전략 계획 작업 공간에 연결되므로 팀 수준의 실행이 조직의 목표에 부합하도록 합니다.
공동 작업 관리 사용자
| 사용자 | 설명 |
|---|---|
| 지식 근로자/팀 구성원 | 보드에서 작업을 생성 및 관리하고, 문서에서 공동 작업하고, 내 공간에서 개인 작업을 추적합니다. 작업 생성 및 수식 작성 시 수동 오버헤드를 줄이는 데 사용합니다 . |
| 프로젝트 관리자 | 작업을 공간 및 보드로 구성하고, 팀 전체의 진행 상황을 추적하고, 작업을 비즈니스 목표 및 작업 공간에 연결합니다.전략 계획 |
공동 작업 관리 이점
| 이점 | 기능 | 사용자 |
|---|---|---|
보드와 문서를 공유 공간으로 구성하여 모든 팀 작업을 한 곳에 정리하세요. 팀은 도구 간 전환 없이 단일 위치에서 작업, 문서 및 상태를 찾을 수 있습니다. 내 공간을 개인 공간으로 사용하여 할당된 작업을 관리할 수 있습니다. |
공간 | 모든 사용자 |
자체 워크플로우를 구성하고 팀이 필요로 하는 방식으로 작업을 구성하여 관리자 개입 없이 시작하고 실행할 수 있습니다.
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보드 | 모든 사용자 |
작업 공간 내에서 직접 회의 메모, 기술 사양 또는 기능 요구 사항에 대해 생성하고 공동 작업하여 문서를 지원하는 작업과 연결합니다.
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Docs | 지식 근로자/팀 구성원 |
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공간, 보드 및 문서에 대해 미리 정의된 템플릿에서 시작하여 반복적인 설정을 줄이고 팀 전체의 일관성을 보장합니다. |
공간, 보드 및 문서용 템플릿 | 모든 사용자 |
|
목록, Gantt 및 칸반 뷰 간에 전환하여 팀의 워크플로우에 맞는 형식으로 작업을 시각화합니다. 개인화된 뷰를 저장하거나 공유 뷰를 생성하여 전체 팀에 일관된 시작점을 제공합니다. |
보드 뷰 | 모든 사용자 |
관리자의 개입 없이 알림 보내기, 작업 재할당 또는 조건 충족 시 작업 우선순위 업데이트와 같은 반복적인 프로세스를 자동화하여 수동 오버헤드를 줄입니다. |
자동화 | 프로젝트 관리자 |
포트폴리오 계획에 전략 계획 보드를 표시 CWM 하여 팀 실행을 조직 전략에 연결하면 작업의 우선순위를 정하고 다른 투자와 함께 로드맵을 작성할 수 있습니다. |
연결할 CWM 항목 전략 계획 또는 포트폴리오 계획 | 프로젝트 관리자 |
문서에서 CWM 직접 인시던트, 위험 또는 문제와 같은 라이브 Now Platform 기록을 참조합니다. 참조는 최신 기록 데이터를 반영하도록 자동으로 업데이트되므로 수동 업데이트 없이도 문서의 정확성을 유지합니다. |
CWM 문서에서 Now Platform 기록 사용 | 지식 근로자/팀 구성원 |
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외부 CWM 이해 관계자와 보드 데이터를 공유하거나 CSV 또는 Microsoft Excel로 익스포트하여 오프라인 분석 및 프레젠테이션을 준비합니다. |
보드를 CSV 또는 Excel로 익스포트 | 프로젝트 관리자 |
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페이지를 PDF로 익스포트하여 액세스 CWM 권한이 없는 이해 관계자와 문서 컨텐츠를 공유합니다. |
PDF로 문서 익스포트 | 지식 근로자 |