SRM의 에스컬레이션 트리거

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 소요 시간: 1분

    • 연결된 팀에 대해 에스컬레이션 정책을 트리거합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: srm_manager 또는 srm_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
      홈페이지로 SRM 이동합니다.
      주:
      다른 SOW(서비스 운영 작업 공간) 애플리케이션을 사용하는 경우 SRM 홈 페이지 대신 SOW 홈 페이지가 표시될 수 있습니다. SOW 홈 페이지의 메트릭에는 SRM 경보 및 인시던트가 포함됩니다.
    2. 기본 탐색에서 Teams 아이콘( Teams.)을 선택합니다.
    3. 팀을 선택한 다음 에스컬레이션 트리거 및 정책 탭을 선택합니다.
    4. 패널의 에스컬레이션 트리거에서트리거 생성을 선택합니다.
    5. 에스컬레이션 트리거 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 에스컬레이션 트리거 양식
      필드 설명
      에스컬레이션 트리거 이름 트리거의 이름입니다.
      순서 실행 순서입니다. 팀에 에스컬레이션 트리거가 여러 개 있는 경우 순서 번호가 낮은 항목이 먼저 선택됩니다.
      활성 트리거를 활성화 또는 비활성화하는 옵션입니다.
      조건 트리거에 대한 조건입니다. 테이블 및 조건 세트를 선택합니다. 조건이 충족되면 SRM 팀의 교대조에 대해 에스컬레이션 트리거가 트리거됩니다.
    6. 저장을 선택합니다.

      인시던트 대신 경보에 대해 실행되도록 에스컬레이션 트리거에 대한 지원을 추가할 수도 있습니다. 초당 스트림당 최대 5,000개의 이벤트 또는 250개의 경보를 추가할 수 있습니다. 경보 지원을 위한 당직을 추가하려면 trigger_rule_table_cfg 트리거 테이블에서 XML을 실행하거나 트리거 규칙 테이블 구성 페이지에서 수동으로 기록을 생성합니다.