요청 관리 구성 릴리스 버전: Yokohama업데이트 날짜 2025년 08월 18일 소요 시간: 1분에이전트가 여러 인시던트, 카탈로그 요청, 카탈로그 작업을 효율적으로 관리할 수 있도록 구성 요청 관리 합니다. 요청 관리와 범용 요청 통합요청 관리와 범용 요청 애플리케이션을 통합하면 범용 요청의 기능을 확장하고, 직원과 에이전트가 카탈로그 항목 또는 기록 생성자에서 요청을 제출하여 범용 요청을 생성할 수 있도록 합니다. 이 통합을 통해 일관된 티켓팅 경험을 제공하고, 부서 간 요청 이전을 촉진할 수 있습니다.
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