ITSM용 작업 인텔리전스 관리자 콘솔

ITSM용 작업 인텔리전스용 관리자 콘솔은 인시던트 예측 및 유사한 패턴 인식에 사용되는 예측 모델의 생성, 교육, 액세스, 기본 설정, 배포 및 모니터링을 위한 인터페이스를 제공합니다.

ServiceNow® ITSM용 작업 인텔리전스 관리자 콘솔은 다음과 같은 기능을 지원합니다.

• 데이터를 사용하여 필요한 모델을 교육하고 이를 배포하여 인시던트 필드를 예측하거나, 측면 패널에 실행 가능한 권장 사항으로 표시되는 인시던트와 유사한 기록을 식별합니다.
• 인시던트 필드 정보를 사용하면 인시던트를 분류하거나 유사한 기록을 인식하고 에이전트의 인시던트 처리 시간을 단축할 수 있습니다.
• 배포된 모델의 성능을 추적하고 모니터링합니다.
• 성능 결과에 따라 배포된 모델을 편집한 다음, 모델을 다시 교육하고 배포합니다.