AI 검색 분석 대시보드

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 10월 27일
  • 소요 시간: 10분

    • AI 검색 분석 대시보드에는 사용량에 대한 핵심 성과 메트릭, 추세 및 보고서가 AI 검색 표시됩니다. 분석가는 대화형 필터를 적용하여 개별 검색 애플리케이션에 대한 퍼포먼스 분석을 보고 분석할 시간 범위를 선택할 수 있습니다.

    그림 1. AI 검색 분석 대시보드 - 메인 페이지, 개요 섹션
    AI 검색 분석 대시보드 - 메인 페이지, 개요 섹션
    그림 2. AI 검색 분석 대시보드 - 메인 페이지, 검색 결과 섹션
    AI 검색 분석 대시보드 - 메인 페이지, 검색 결과 섹션
    그림 3. AI 검색 분석 대시보드 - 메인 페이지, 쿼리 섹션
    AI 검색 분석 대시보드 - 메인 페이지, 쿼리 섹션.
    그림 4. AI 검색 분석 대시보드 - 메인 페이지, 클릭한 상위 결과 섹션
    AI 검색 분석 대시보드 - 메인 페이지, 클릭한 상위 결과 섹션.
    그림 5. AI 검색 분석 대시보드 - 쿼리 페이지, 시간 경과에 따른 쿼리 보고서
    AI 검색 분석 대시보드 - 쿼리 페이지, 시간 경과에 따른 쿼리 보고서입니다.
    그림 6. AI 검색 분석 대시보드 - 쿼리 페이지, 쿼리 분석 섹션
    AI 검색 분석 대시보드 - 쿼리 페이지, 쿼리 분석 섹션.
    분석 대시보드에 AI 검색 액세스하려면 다음으로 이동하십시오. 모두 > 사용자 경험 분석, 애플리케이션의 대시보드 시작 링크를 선택한 다음 모듈 메뉴에서 검색 분석 아이콘 또는 링크를 선택합니다. 대시보드에 사용자 경험 분석 대한 자세한 내용은 대시보드 개요를 참조하십시오.
    주:
    대시보드가 로드되지 않은 경우 의 분석 데이터를 보내도록 구성 서비스 포털 단계에 따라 활성화합니다.

    쿼리 페이지에 액세스하려면 메인 페이지의 쿼리 섹션 헤더에서 모두 보기를 선택합니다.

    어두운 테마를 사용하여 시각적 경험을 개선할 수 있습니다. 자세한 내용은 Working with themes in Next Experience 문서를 참조하십시오.

    필요한 Now Platform 역할

    AI 검색 분석 대시보드를 보려면 ais_admin 역할과 다음 역할 중 하나가 있어야 합니다.
    • analytics_admin
    • analytics_viewer
    • portal_analytics_admin
    • portal_analytics_viewer
    • web_analytics_admin
    • web_analytics_viewer

    사용 사례

    조직 내 다른 사람이 이 대시보드를 사용하는 방법의 예시는 다음 사용 사례를 참조합니다.
    사용자 대시보드 사용
    다음 중 하나:
    • 포털 분석 관리자 또는 뷰어
    • 사용자 경험 분석 관리자 또는 뷰어
    • 웹 분석 관리자 또는 뷰어
    • 지정된 검색 애플리케이션 및 날짜 범위에 대한 검색 사용량과 검색 성과를 보고 모니터링합니다.
    • 검색 애플리케이션 최종 사용자의 요구를 더 잘 이해하기 위해 검색 추세 검토
    • 결과를 생성하지 않거나 품질이 낮은 일반적인 검색 쿼리를 식별하여 검색 경험과 지식 범위를 개선하는 방법에 대한 인사이트를 얻습니다.

    대화형 필터

    필터 설명
    검색 애플리케이션 검색 분석 메트릭, 추세, 보고서를 보려는 검색 애플리케이션 구성을 지정합니다. 검색 애플리케이션 구성을 검색하거나 목록에서 해당 이름을 선택할 수 있습니다. 적용 을 선택하여 필터 선택 사항을 적용합니다.
    주:
    이 필터에서는 단일 검색 애플리케이션 구성만 선택할 수 있습니다.
    필터 목록에는 사용하도록 AI 검색 구성되었고 다음 컨텍스트에서 사용되는 검색 애플리케이션 구성이 포함됩니다.
    • 서비스 포털
    • 넥스트 경험 작업 공간 검색
    • 넥스트 경험 전역 검색
    • 모바일 플랫폼 검색

    대시보드는 날짜 범위 제약 조건을 충족하는 선택한 검색 애플리케이션 구성의 모든 검색 쿼리에 대한 메트릭을 보고합니다. 여기에는 구성을 사용하는 검색 애플리케이션에 직접 제출되는 사용자 검색과 다른 기능들(예가상 에이전트: )과의 Now Platform 상호작용을 통해 제출된 검색이 포함될 수 있습니다.
    날짜 범위 검색 분석 메트릭, 추세 및 보고서를 보려는 날짜 범위를 지정합니다. 기본적으로 대시보드에는 지난 30일 동안의 데이터가 표시됩니다. 미리 설정된 날짜 범위 중 하나를 선택하거나 시작 및 종료 날짜를 직접 설정할 수 있습니다. 적용 을 선택하여 필터 선택 사항을 적용합니다.

    대시보드에는 지난 180일 동안의 데이터가 유지됩니다. 이 범위 이전의 날짜를 지정하면 대시보드 업데이트 속도가 느려지거나 불완전한 데이터가 표시될 수 있습니다.

    대시보드는 선택한 날짜 범위에서 검색 애플리케이션 제약 조건을 충족하는 모든 검색 쿼리에 대한 메트릭을 보고합니다. 여기에는 검색 애플리케이션에 직접 제출된 사용자 검색과 다른 기능들(예가상 에이전트: )과의 Now Platform 상호작용을 통해 제출된 검색이 포함될 수 있습니다.

    메트릭, 추세, 보고서

    대시보드에는 쿼리 섹션의 모두 보기 링크에서 액세스할 수 있는 기본 페이지와 쿼리 페이지가 포함되어 있습니다.
    주:
    성능을 개선하기 위해 분석 대시보드는 AI 검색 소스 테이블의 결과를 60분 동안 캐시합니다. 대시보드의 메트릭, 추세 및 시각화에 반영된 지난 60분의 검색 쿼리가 표시되지 않을 수 있습니다.
    표 1. 메인 페이지
    제목 시각화 유형 소스 테이블 설명
    개요 섹션
    사용자 검색 라인
    • 메트릭 및 추세: AI 검색 분석 대시보드 고유 검색 사용자 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_unique_search_users]
    • 보고서: AI 검색 분석 대시보드 일일 검색 사용자 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_daily_search_users]
    • 메트릭은 선택한 애플리케이션과 날짜 범위에서 검색 쿼리를 제출한 총 고유 사용자 수를 나타냅니다.
    • 추세는 선택한 애플리케이션과 날짜 범위에서 고유 검색 사용자 수가 어떻게 변경되었는지 설명합니다.
    • 보고서는 선택한 범위의 날짜에 대해 선택한 애플리케이션의 고유 검색 사용자 수를 표시합니다.
    주:
    다른 사용자를 가장하는 동안 수행된 검색은 이 메트릭, 추세 및 보고서에 대해 무시됩니다.
    총 쿼리 라인 AI 검색 분석 대시보드 날짜별 총 검색 및 클릭 수 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date]
    • 메트릭은 선택한 애플리케이션과 날짜 범위에서 제출된 검색 쿼리의 총 수를 나타냅니다.
    • 추세는 선택한 애플리케이션과 날짜 범위에서 제출된 검색 쿼리 수가 어떻게 변경되었는지 설명합니다.
    • 보고서는 선택한 범위의 날짜에 대해 선택한 애플리케이션에서 제출된 검색 쿼리의 수를 표시합니다.
    평균 응답 시간 도넛형
    • 메트릭 및 추세: AI 검색 분석 대시보드 평균 검색 응답시간[sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_average_response_time]
    • 보고서: AI 검색 분석 대시보드 일일 평균 응답시간[sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_daily_average_response_time]
    • 메트릭은 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에 대한 평균 검색 쿼리 응답시간을 나타냅니다.
    • 추세는 선택한 애플리케이션과 날짜 범위에서 평균 검색 쿼리 응답시간이 어떻게 변경되었는지 설명합니다.
    • 보고서는 선택한 범위의 날짜에 대해 선택한 애플리케이션의 검색 쿼리 응답 시간 분포를 표시합니다. 응답시간은 <1초, 1-2초 또는 >2초로 분류됩니다.
    시간 경과에 따른 검색 섹션
    시간 경과에 따른 검색 라인 AI 검색 분석 대시보드 날짜별 총 검색 및 클릭 수 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date] 선택한 범위의 날짜에 대해 선택한 애플리케이션에서 실행된 검색 쿼리 수, 검색 결과 클릭 수 및 Genius 결과 클릭 수입니다.
    검색 결과 섹션
    Genius 결과(트리거됨 대 클릭됨) 가로 막대 AI 검색 분석 대시보드 추세 Genius 결과 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_genius_result] 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에서 가장 자주 트리거되고 선택된 Genius 결과 구성입니다.
    평균 클릭 위치 도넛형 AI 검색 분석 대시보드 평균 클릭 위치 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_average_click_position]
    • 메트릭은 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에 대해 사용자가 선택한 검색 쿼리 결과의 평균 위치를 나타냅니다.
      주:
      위치는 결과 번호를 나타냅니다. 예를 들어 위치가 2이면 사용자가 검색 쿼리에 대해 반환된 두 번째 결과를 선택했음을 의미합니다.
    • 추세는 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에서 사용자가 선택한 검색 쿼리 결과의 평균 위치가 어떻게 변경되었는지 설명합니다.
    • 보고서는 선택한 범위의 날짜에 대해 선택한 애플리케이션에서 사용자가 선택한 검색 쿼리 결과의 위치 분포를 표시합니다.
    자체 해결 속도 라인 AI 검색 분석 대시보드 날짜별 총 검색 및 클릭 수 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date]
    • 메트릭은 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에 대해 검색 결과 클릭을 생성한 검색 쿼리의 백분율을 나타냅니다.
    • 추세는 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에서 검색 결과 클릭을 생성한 검색 쿼리의 백분율이 어떻게 변경되었는지 나타냅니다.
    • 보고서는 선택한 범위의 날짜에 대해 선택한 애플리케이션에서 검색 결과 클릭을 생성한 검색 쿼리의 백분율을 나타냅니다.
    쿼리 섹션
    상위 쿼리 테이블 AI 검색 분석 대시보드 추세 검색 용어 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_search_terms] 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에서 애플리케이션 및 날짜 범위에 대한 총 검색 쿼리의 백분율을 기준으로 가장 자주 제출된 검색 쿼리입니다.

    쿼리 대시보드에 액세스하여 이 보고서에 대한 자세한 정보와 항목을 보려면 쿼리 섹션 헤더에서 모두 보기를 선택합니다.
    클릭이 없는 쿼리 테이블 AI 검색 클릭이 없는 분석 대시보드 쿼리 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_clicks] 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에서 사용자가 검색 결과를 선택하지 않은 가장 자주 제출된 검색 쿼리(개수별)입니다.

    쿼리 대시보드에 액세스하여 이 보고서에 대한 자세한 정보와 항목을 보려면 쿼리 섹션 헤더에서 모두 보기를 선택합니다.
    결과가 없는 쿼리 테이블 AI 검색 결과가 없는 분석 대시보드 쿼리 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_results] 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에서 아무런 결과도 생성하지 않은 가장 자주 제출된 검색 쿼리(개수별)입니다.

    쿼리 대시보드에 액세스하여 이 보고서에 대한 자세한 정보와 항목을 보려면 쿼리 섹션 헤더에서 모두 보기를 선택합니다.
    클릭한 상위 결과 섹션
    클릭한 상위 결과 테이블 AI 검색 분석 대시보드 추세 검색 콘텐츠 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_search_content] 애플리케이션과 날짜 범위에서 가장 자주 클릭한 검색 결과(클릭으로 이어진 뷰의 백분율 기준)입니다.
    표 2. 쿼리 페이지
    제목 보고서 유형 소스 테이블 설명
    시간 경과에 따른 쿼리 라인 AI 검색 분석 대시보드 날짜별 총 검색 및 클릭 수 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date] 선택한 범위의 날짜에 대해 선택한 애플리케이션에서 실행된 검색 쿼리의 수입니다.
    쿼리 분석 섹션
    상위 쿼리 테이블 AI 검색 분석 대시보드 추세 검색 용어 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_search_terms] 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에서 애플리케이션 및 날짜 범위에 대한 총 검색 쿼리의 백분율을 기준으로 가장 자주 제출된 검색 쿼리입니다.

    평균 응답시간 및 상위 결과 등 검색 쿼리에 대한 추가 상세 정보를 보려면 상위 쿼리 열에서 쿼리 항목을 선택합니다.

    추가 보고서 항목을 표시하려면 테이블 아래쪽에서 더 로드를 선택합니다.
    클릭이 없는 쿼리 테이블 AI 검색 클릭이 없는 분석 대시보드 쿼리 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_clicks] 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에서 사용자가 검색 결과를 선택하지 않은 가장 자주 제출된 검색 쿼리(개수별)입니다.

    추가 보고서 항목을 표시하려면 테이블 아래쪽에서 더 로드를 선택합니다.
    결과가 없는 쿼리 테이블 AI 검색 결과가 없는 분석 대시보드 쿼리 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_results] 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에서 아무런 결과도 생성하지 않은 가장 자주 제출된 검색 쿼리(개수별)입니다.

    추가 보고서 항목을 표시하려면 테이블 아래쪽에서 더 로드를 선택합니다.