활동 포매터

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기7분

    • 활동 포매터를 이용하면 기록에 필드와 함께 저장되지 않은 항목(예: 의견이나 작업 메모 같은 저널 필드)을 쉽게 추적할 수 있습니다.

    활동 포매터는 기본적으로 작업 [task] 테이블 및 인시던트 [incident] 테이블과 같이 작업 테이블을 확장하는 기타 테이블에서 사용 설정됩니다. 승인 [sysapproval_approver] 테이블에서도 사용할 수 있습니다.

    활동 포매터에 나타나는 컨텐츠를 필터링하고 기록의 기록 피드에 참여할 수 있습니다. 모든 양식에 대한 활동 포매터를 작성하고 포매터에 표시할 필드를 제어하는 속성을 구성할 수 있습니다. 활동 옆에 있는 숫자는 기록 피드의 항목 수를 나타냅니다. 이 숫자는 사용자가 필터를 사용할 때 업데이트됩니다.

    활동 유형과 타임 스탬프가 각 항목의 맨 위에 표시됩니다.

    에서 코어 UI활동 포매터는 실시간으로 업데이트를 표시하므로 양식을 새로 고치지 않고도 최신 정보를 볼 수 있습니다. 사용자 현재 상태를 사용하면 다른 사용자가 설명을 입력하는 시간을 볼 수 있습니다.

    그림 1. 코어 UI 활동 포매터
    코어 UI 활동 포매터

    활동 포매터 작성

    감사된 테이블에 대한 활동 포매터를 생성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 UI > 포매터.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 활동(작업)과 같은 포매터의 이름을 입력합니다.
    4. 테이블을 선택합니다.
    5. 포매터 필드에 activity.xml 입력합니다.
    6. 유형을포매터로 둡니다.
    7. 제출을 클릭합니다.

    결과

    주:
    테이블에 대해 두 개 이상의 활동 포매터를 생성할 수 있지만 시스템에서는 양식에 두 개 이상의 활동 포매터를 추가할 수 없습니다.

    다음에 수행할 작업

    필요에 따라 양식에 새 활동 포매터를 추가합니다.

    양식에 활동 포매터 추가

    양식에 활동 포매터를 추가하여 양식의 저널 필드를 추적합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: personalize_form

    프로시저

    1. 양식과 연결된 테이블이 감사되는지 확인합니다.
    2. 활동을 추가하도록 양식 레이아웃 구성 (필터링됨).
      주:
      에서는 코어 UI저널 필드와 활동 포매터 사이에 다른 필드를 배치할 수 없습니다. 활동 스트림은 활동 포매터의 맨 위에 저널 필드를 누적하기 위해 만들어졌습니다.

      활동 포매터에서 사용되는 주석 및 작업 메모 필드에는 필드 스타일이 적용되지 않습니다. 이러한 필드의 스타일은 sys_properties 테이블에 있는 glide.ui.activity_stream.style.comments 및 glide.ui.activity_stream.style.work_notes 시스템 속성을 사용하여 설정할 수 있습니다.

    라이브 피드-활동 토글 사용

    사용자가 기록에 대한 활동 피드와 문서 피드 간에 전환할 수 있는 라이브 피드-활동 토글을 활성화합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin.

    이 태스크 정보

    라이브 피드를 사용하면 메시지를 게시하고 피드에 첨부 파일을 추가하여 기록의 다른 사용자와 상호작용할 수 있습니다. 활동 포매터를 사용하여 기록에 대한 활동의 전체 요약을 확인합니다.

    그림 2. 라이브 피드/활동 토글
    라이브 피드/활동 토글

    이(가 glide.ui.show_live_feed_activity property ) 활성화됩니다. 다음으로 이동 공동 작업 > 피드 관리 > 속성 을 클릭하고 Toggle the display of the live feed tab in the activity formatmatter 옵션을 활성화합니다.

    프로시저

    1. 라이브 피드 및 기록 피드 플러그인이 활성 상태인지 확인합니다.
    2. 활동 포매터가 표시되지 않으면 양식을 구성하여 추가합니다.
    3. live_feed 양식에서 딕셔너리 속성을 true로 설정합니다.
      이 작업은 활동 포매터에 라이브 피드를 추가합니다.
    4. 시스템 속성을 활성화합니다.
      1. 다음으로 이동 공동 작업 > 피드 관리 > 속성.
      2. 활동 포매터에서 라이브 피드 탭의 표시 전환 옵션()glide.ui.show_live_feed_activity property을 활성화합니다.

    활동 사용자 지정

    활동 포매터에 표시되는 필드를 사용자 지정할 수 있습니다. 사용자가 활동 필터를 열 때 선택할 수 있는 활동 목록에서 필드를 추가하거나 제거할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: personalize_form 및 personalize_list

    이 태스크 정보

    그림 3. 활동 필터에 표시되는 필드 사용자 지정
    활동 필터에 표시되는 필드 사용자 지정

    프로시저

    1. 활동 필터 아이콘( 활동 필터 전환 아이콘)을 선택합니다.
    2. 목록 하단에서 사용 가능한 필드 구성을 선택합니다.
    3. 슬러시버킷의 사용 가능 열에서 원하는 필드를 선택하고 선택됨 열로 이동합니다.
      활동은 선택됨 열의 순서에 관계없이 알파벳순으로 표시됩니다.
      주:
      에서 코어 UI사용 가능한 필드 구성은 추가 의견 및 작업 메모 필드의 순서를 담당합니다.
    4. 저장을 선택하여 활동 포매터 및 필터에 추가합니다.

    다음에 수행할 작업

    관리자는 시스템 속성인 인시던트 활동 포매터 필드()glide.ui.incident_activity.fields를 수정할 수도 있습니다. 다음을 통해 이 속성에 액세스 시스템 속성 > UI 속성. 시스템이 시스템 속성의 값과 사용자가 선택한 항목을 자동으로 동기화합니다.

    활동 포매터에서 이메일을 보기 위한 역할 구성

    시스템 속성을 glide.ui.activity.email_roles 사용하면 활동 포매터에서 이메일을 볼 수 있는 역할을 제어할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    활동 포매터에서 사용자는 읽을 수 있는 권한이 있는 필드의 활동만 볼 수 있습니다. 예를 들어 셀프 서비스 사용자는 인시던트 양식의 셀프 서비스 뷰에서 활동 포매터를 볼 수 있지만 이를 허용하도록 사용자 지정된 보안 규칙이 아니면 작업 메모는 볼 수 없습니다.

    활동 목록에 자동 생성된 이메일 또는 이메일 대응필드가 포함되어 있으면 모든 사용자가 모든 이메일을 볼 수 있습니다. 예를 들어 최종 사용자에게 작업 메모가 포함된 이메일을 보아야 하는지 여부는 결정되지 않습니다. 이 기능을 지정된 역할로 제한하도록 이 속성을 구성합니다.

    주:
    이메일은 전송될 때까지 활동으로 나타나지 않습니다. 이메일 속성이 아웃바운드 전달에 대해 구성되지 않은 경우 다음으로 이동하여 메시지를 찾을 수 있습니다. 시스템 사서함 > 보낼 편지함.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 시스템 속성 > UI 속성.
    2. "이메일 자동 작성" 또는 "이메일 대응"이 포함된 경우 활동 포매터에서 이메일을 볼 수 있는 역할 목록(쉼표로 구분됨)이라고 표시된 속성을 찾습니다.
    3. 쉼표로 구분된 역할을 속성에 추가합니다.
      활동 포매터에서 이메일을 볼 수 있는 유일한 역할입니다. 다른 모든 역할은 이메일을 볼 수 없습니다. 역할이 나열되지 않으면 모든 사용자가 이메일을 볼 수 있습니다. itil 역할은 기본적으로 목록에 있습니다.
    4. 저장을 클릭합니다.

    최대 활동 크기 속성 구성

    활동 포매터에 표시할 수 있는 컨텐츠의 양을 늘리려면 glide.max_activity_size 속성을 사용합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    활동의 기본 크기는 100 * 1024이며, 이로 인해 활동 포매터에 많은 양의 컨텐츠가 숨겨집니다. glide.max_activity_size 속성을 추가하여 기본값을 변경할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 애플리케이션 내비게이터에 sys_properties.list를 입력합니다.
    2. 새로 만들기를 선택하고 다음 값을 입력합니다.
      필드 설명
      이름 glide.max_활동_크기
      유형 정수
      값 102400

      이 필드를 사용하면 활동 포매터에 허용되는 컨텐츠 수를 늘릴 수 있습니다. 이 값은 바이트 단위(예: 100 * 1024 또는 102400)여야 합니다.

    에서 활동 포매터에 대한 이메일 회신 구성 코어 UI

    glide.ui16.emailStreamResponseActions 시스템 속성은 사용자가 의 코어 UI활동 스트림에 있는 이메일 회신 단추를 사용하여 이메일에 회신할 수 있는지 여부를 결정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 탐색 필터에서 sys_properties.list를 입력합니다.
    2. 다음 시스템 속성을 추가합니다.
      시스템 속성 추가에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 시스템 속성 추가.
      필드설명
      이름 glide.ui16.emailStreamResponseActions
      설명 활동 스트림에 이메일 회신 버튼을 추가합니다.
      유형 참 | 거짓
      값 값을 true로 설정합니다. 이 속성이 구성되지 않은 경우 기본값은 false입니다.
    3. 제출을 선택합니다.

    활동 포매터 색상 구성

    활동 포매터에서 색상 코딩을 변경하려면 glide.ui.activity_stream.style.comments 및 glide.ui.activity_stream.style.work_notes 속성을 사용하십시오.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 탐색 필터에 sys_properties.list를 입력합니다.
    2. 추가 의견 필드에 대한 시스템 속성을 추가합니다.
      1. 새로 만들기를 선택합니다.
      2. 다음 값을 입력합니다.
        필드 설명
        이름 glide.ui.activity_stream.style.comments
        유형 문자열
      3. 제출을 선택합니다.
    3. 추가 의견 필드의 색상을 변경합니다.
      1. 시스템 속성 목록에서 glide.ui.activity_stream.style.comments 기록을 선택합니다.
      2. 사용할 색상을 입력합니다.
        예를 들어 LightGreen을 입력합니다. 기본값은 투명입니다.
      3. 업데이트를 선택합니다.
    4. 작업 메모 필드에 대한 시스템 속성을 추가합니다.
      1. 새로 만들기를 선택합니다.
      2. 다음 값을 입력합니다.
        필드 설명
        이름 glide.ui.activity_stream.style.work_notes
        유형 문자열
    5. 작업 메모 필드의 색상을 변경합니다.
      1. 시스템 속성 목록에서 glide.ui.activity_stream.style.work_notes 기록을 선택합니다.
      2. 사용할 색상을 입력합니다.
        예를 들어 Blue를 입력합니다. 기본값은 gold입니다.
      3. 업데이트를 선택합니다.