외부 공급업체 애플리케이션 및 데이터 소스와의 통합
ServiceNow 는 여러 외부 공급업체 애플리케이션 및 데이터 소스와 통합됩니다.
가장 일반적인 통합은 CMDB, 인시던트 관리, 문제 관리, 변경 관리, 사용자 관리 및 1회 사용자 인증(SSO)입니다. 웹 서비스, JDBC, LDAP, Excel, CSV, 이메일 같은 다양한 기술은 물론 SOAP, REST 또는 WSDL을 사용하는 산업 표준 기술도 사용할 수 있습니다. 또한 MID Server를 사용하여 API 및 명령줄 통합을 수행할 수 있습니다. ServiceNow 에서는 엔터프라이즈 시스템 및 플랫폼과 다음과 같은 통합을 수행했습니다.
기술
플랫폼은 ServiceNow 모든 데이터 객체가 웹 서비스를 사용하여 양방향 데이터 레벨 통합에 액세스할 수 있는 서비스 지향 아키텍처(SOA)를 기반으로 합니다. 또한 인터페이스는 기존 개체와 모든 새 개체에 대한 모든 수정 사항이 직접 웹 서비스로 자동으로 게시되기 때문에 직접적이고 동적입니다. 변환 맵을 사용하여 들어오는 웹 서비스 데이터를 최종 대상 테이블로 수집하는 매핑된 웹 서비스를 통해 보다 간접적인 웹 서비스 생성 및 사용을 수행할 수 있습니다. 마지막으로, 고급 스크립트 웹 서비스 기술을 사용하여 프로세스 기반 웹 서비스를 정의할 수 있으며, 이 경우 데이터는 관련이 없지만 프로세스에서 트리거하거나 서버에서 실행되는 작업의 복합 역할을 합니다.
또한 플랫폼은 임포트 세트를 사용하여 외부 데이터를 로드하기 위한 풍부한 인터페이스를 제공합니다. 이 기능을 사용하면 XML, CSV 및 Microsoft Excel XLS 파일과 같은 파일 형식을 사용하여 HTTPS, FTPS 및 SCP와 같은 다양한 데이터 소스에서 로드할 수 있습니다. 네트워크 연결이 허용하는 경우 직접 JDBC 연결을 사용하여 데이터 소스에서 정보를 끌어올 수도 있습니다.
ODBC 드라이버를 사용하여 플랫폼에서 외부 플랫폼으로 정보를 끌어올 수 있습니다.
플랫폼의 양식, 목록 및 보고서는 URL을 사용하여 직접 액세스할 수 있으므로 둘 이상의 웹 애플리케이션 간에 UI 수준의 통합이 용이해집니다.
포털과 빠르게 통합할 수 있도록 몇 가지 Single Sign-On 기술을 식별하고 구현하지만, 이 기술은 스크립트에서 사용자 지정할 수 있으므로 고객의 다양한 SSO 환경에서 유연성을 허용합니다.
ServiceNow 인스턴스 간의 통합
인스턴스와 다른 ServiceNow 인스턴스 간에 특정 통합을 수행해야 하는 경우가 있습니다. 모든 통합 지점이 두 인스턴스 사이에 존재하기 때문에 인스턴스 간 통합은 매우 간단합니다.