알림 이메일의 워터마크
기본적으로 시스템은 수신 이메일이 기존 기록과 일치할 수 있도록 각 알림 이메일 하단에 워터마크 레이블을 생성합니다. 각 워터마크에는 고유한 임의의 20자 문자열이 포함되어 있습니다.
릴리스부터 Jakarta 시스템은 기본 시스템의 알림 이메일에 대해 임의의 워터마크를 자동으로 생성합니다. 임의의 20자 문자열은 워터마크가 추측되거나 다른 인스턴스에서 온 이메일의 워터마크와 우연히 일치할 가능성을 줄여줍니다.
주:
이전 Jakarta릴리스에서 업그레이드하는 경우 임의 워터마크 지원은 선택 사항이며 임의 워터마크 지원 플러그인을 활성화해야 합니다.
워터마크 형식
이메일 워터마크는 레이블을 워터마크로 식별하기 위해 항상 "Ref:"로 시작합니다. 이 식별자 뒤에 있는 기본 레이블은 길이가 31자이며 다음으로 구성됩니다.
- 사용자 지정 가능한 접두사 — 기본 접두사는 MSG입니다.
- 자동으로 번호가 매겨진 식별자 — 인시던트, 문제 또는 변경 요청과 같은 소스 기록을 식별하는 숫자 문자열입니다.
- 밑줄 문자와 뒤에 이어지는 임의의 20자 문자열
인바운드 이메일이 처리되면 시스템은 임의의 워터마크를 적절한 소스 기록과 매칭합니다.
워터마크 구성
워터마크는 항상 생성되지만 다음과 같이 구성할 수 있습니다.
- 잘못된 인스턴스에서 실수로 이벤트를 트리거하지 않도록 각 인스턴스에 대한 사용자 지정 워터마크 프리픽스를 생성합니다.
- MSG 뒤에 사용자 지정 프리픽스 문자를 적용합니다.
- 전역에서 숨깁니다.
- 개별 이메일 메시지에서 생략합니다.
이메일 알림에서 워터마크가 생략되면 인바운드 이메일 작업이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 워터마크가 없으면 시스템은 인바운드 이메일 메시지를 설명된 이메일을 인바운드 작업과 일치시키는 기준대로 처리합니다.
주:
이메일의 일반 텍스트 버전을 사용하는 이메일 클라이언트에는 여전히 워터마크가 표시됩니다.