검색 자원 컨텍스트 속성 구성

검색을 특정 카탈로그 또는 지식베이스로 제한하도록 속성을 구성합니다. 예를 들어, 지식 검색을 IT 지식베이스로 제한하거나 서비스 카탈로그 검색을 소프트웨어 서비스 카탈로그로 제한하려는 경우 속성을 구성할 수 있습니다.

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필요한 역할: 관리자

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다음 절차에서는 인시던트 차단을 예로 사용합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 컨텍스트 검색 > 검색 컨텍스트.
2. 인시던트 차단 기록을 엽니다.
3. 자원 구성 관련 목록을 봅니다.

   

   자원 구성 관련 목록에서 자원 구성 기록을 편집하여 검색 자원의 속성을 봅니다.

   지식 기록에는 다음과 같은 지식 자원 구성 속성이 표시됩니다.

   표 1. 지식 자원 구성 속성

   속성	설명
   조건	검색할 지식베이스를 하나 이상 지정하는 조건입니다.
   고정된 문서 제외	고정된 문서는 지식 문서입니다. 이 속성은 지식베이스 검색에서 고정된 문서를 제외할지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다.

   카탈로그 기록에는 다음과 같은 카탈로그 자원 구성 속성이 표시됩니다.

   표 2. 카탈로그 자원 구성 속성

   속성	설명
   카탈로그 이름	카탈로그 항목을 검색할 카탈로그 이름입니다.
   검색 연산자	연산자의 값은 Zing 검색 엔진에서 검색 문자열을 구문 분석할 때 AND 및 OR 조건을 결합하는 방법을 지정하는 데 사용됩니다. 검색 문자열을 통합하면 표시된 결과의 점수를 매기는 데 도움이 됩니다. 값은 다음 값 중 하나일 수 있습니다. IR_AND_OR_QUERY (기본값): 결과 수가 속성 값 glide.ts.query.and_or_limit (기본값 0) 또는 테이블 사용자 지정 특성 text_search_and_or_limit 의 값(추가된 경우)보다 큰 경우 모든 용어가 정확히 일치하는 결과를 표시합니다. 그렇지 않으면 용어와 일치하는 결과가 표시됩니다. IR_AND_QUERY: 모든 용어가 정확히 일치하는 결과만 표시합니다. IR_OR_QUERY: 용어가 일치하는 경우 결과를 표시합니다.

4. 속성 값을 편집하려면 속성 이름을 클릭하고 검색 자원 컨텍스트 속성 양식에서 값 필드를 true 또는 false로 업데이트합니다.

   

5. 업데이트를 클릭합니다.