문서 첨부 지식

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   검색 결과는 관련 검색 결과 창에 표시됩니다.
4. 옵션: 지식 문서 검색 결과만 표시하려면 소스 선택기를 열고 지식 문서를 선택합니다.
5. 인시던트 기록에 첨부하려는 문서의 검색 결과 지식 에서 첨부를 선택합니다.
   문서에 대한 지식 메모가 인시던트 기록의 추가 의견(고객에게 표시) 필드에 복사되거나 추가됩니다. 인시던트 기록에서 다른 대상 필드를 설정하려면 문서를 참조하십시오 첨부된 지식 문서 링크에 대한 필드 지정.

   주:

   선택한 지식 문서의 첨부 파일이 인시던트 기록에 첨부되지 않습니다.
6. 활동 스트림에 메모를 추가하려면 게시를 선택합니다.
   또는 양식 헤더를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 저장을 선택할 수 있습니다.

결과

선택한 지식 문서의 세부 정보가 지정된 필드에 표시됩니다.

• 첨부된 지식 문서 링크에 대한 필드 지정
  기록에 문서를 첨부 지식 할 때 메모를 추가할 필드를 지정합니다.