인바운드 메일 구성

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기2분
  • 이메일 속성 페이지의 인바운드 메일 구성 섹션은 인바운드 이메일을 제어하기 위한 속성을 포함합니다.

    표 1. 인바운드 이메일 속성
    속성 레이블 설명
    glide.email.read.active 이메일 수신 사용 인바운드 메일 서버를 사용 또는 사용 안 함으로 설정할지 여부를 지정합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: true
    glide.email.reply_subject_prefix 이러한 제목 프리픽스로 메일을 답변으로 식별하십시오. 제목 라인에서 이메일 회신을 식별하는 접두사의 쉼표로 구분된 목록을 지정합니다.
    • 유형: 문자열
    • 기본값: re:,aw:,r:,Accepted:,Tentative:,Declined:
    주:
    이메일의 회신 프리픽스(예: RE:)의 대소문자는 이 속성에 정의된 프리픽스의 대소문자와 정확히 일치해야 합니다. 예를 들어 이메일에 Re: 접두사가 포함되어 있고 속성에 RE:만 정의된 경우 이메일은 회신으로 인식되지 않습니다. 따라서 대/소문자가 혼합된 버전(예: RE:, Re: 등)을 포함하여 여러 버전의 접두사를 정의하는 것이 가장 좋습니다.
    glide.email.forward_subject_prefix 이러한 제목 프리픽스로 메일을 전달로 식별 제목 라인에서 전달된 이메일을 식별하는 접두사의 쉼표로 구분된 목록을 지정합니다.
    • 유형: 문자열
    • 기본값: fw:,fwd:
    주:
    이메일에서 전달 프리픽스의 대소문자(예: fw:)는 이 속성에 정의된 프리픽스의 대소문자와 정확히 일치해야 합니다. 예를 들어 이메일에 Fwd: 접두사가 포함되어 있고 속성에 fwd:만 정의된 경우 이메일은 전달로 인식되지 않습니다. 따라서 FWD:, Fwd: 등과 같은 대/소문자가 혼합된 버전을 포함하여 여러 버전의 접두사를 정의하는 것이 가장 좋습니다.
    glide.pop3readerjob.create_caller 신뢰할 수 있는 도메인에서 수신 이메일의 사용자를 자동으로 작성해 보십시오. 인스턴스가 사용자 기록과 연결되지 않은 이메일 주소에서 이메일을 수신할 때의 동작을 제어합니다. 이 속성이 로 설정되면 인스턴스는 이메일 주소에 대한 새 사용자 기록을 만들고 만들어진 모든 티켓의 호출자 필드에 해당 새 사용자를 배치합니다. 속성이 false로 설정된 경우, 인스턴스는 게스트를 만들어진 티켓의 호출자 필드에 배치합니다.
    • 유형: true | false
    • 기본값: false
    • 자세히 보기:자동 사용자 작성 사용
    glide.user.default_password 신뢰할 수 있는 도메인에서 보낸 이메일에서 생성된 사용자의 기본 암호.(로그인 시 재설정해야 합니다.) 수신 이메일에서 만든 새 사용자의 암호를 지정합니다. 사용자는 처음 로그인할 때 암호를 재설정해야 합니다.
    • 유형: 문자열
    • 기본값: password
    • 자세히 보기:자동 사용자 작성 사용
    glide.user.trusted_domain 수신 이메일에서 사용자를 생성할 경우 신뢰할 수 있는 도메인입니다. 신뢰할 수 있는 도메인의 목록이며 쉼표로 구분되며 인스턴스가 수신 이메일을 기반으로 사용자를 자동으로 생성합니다. 별표(*)를 사용하여 모든 도메인을 신뢰합니다. 이메일이 신뢰할 수 있는 도메인에서 온 것이 아니면, 인스턴스는 인바운드 이메일을 "게스트 사용자"로 처리하지만 인스턴스에 게스트 사용자를 생성하지는 않습니다.
    • 유형: string
    • 기본값: servicenow.com
    • 자세히 보기:자동 사용자 작성 사용