할당 대상 필드를 역할별로 제한

이 예시에서는 JavaScript와 비즈니스 규칙을 사용하여 인시던트 할당 대상 필드 선택 항목을 itil_admin 역할이 있는 사용자만 선택할 수 있도록 제한하는 방법을 보여줍니다.

시작하기 전에

필요한 역할: personalize_dictionary 또는 admin

이 태스크 정보

사용자 [sys_user] 테이블을 참조하는 참조 필드에서 itil_admin 다른 역할로 변경할 수도 있습니다.

프로시저

1. 인시던트를 엽니다.
2. 화면의 왼쪽 위 모서리에서 양식 컨텍스트 메뉴를 클릭한 다음 구성 > 딕셔너리.
3. 참조 한정자 필드에 javascript:"sys_idIN"+getRoledUsers("itil_admin").join(",")을 입력합니다.
4. 레코드를 저장합니다.
5. 이 JavaScript 코드가 호출하는 기본 시스템 비즈니스 규칙을 보려면 시스템 정의 > 비즈니스 규칙.
6. getRoledUsers를 엽니다.
   비즈니스 규칙에서는 다음 JavaScript 코드를 사용합니다.

   // Return an array of sys_ids of the users that have at least one role
   // optional parameters allow the exclusion (NOT IN) of some roles or
   // look for specific roles (IN)
   //
   // optional: queryCondition - 'IN' or 'NOT IN'
   // optional: roleList - a comma separated list of role names
   //
   function getRoledUsers(queryCondition, roleList) {
      var roleListIds;
      if (queryCondition && roleList) {
         roleListIds = getRoleListIds(roleList);
      }
   
      var users = {};
      var now_GR = new GlideRecord('sys_user_has_role');
      if (roleListIds) {
         now_GR.addQuery('role', queryCondition, roleListIds);
      }
      now_GR.query();
      while (now_GR.next()) {
         users[now_GR.user.toString()] = true;
      }
      
      var ids = [];
      for (var id in users)
         ids.push(id);
         
      return ids;
   }
   
   // get sys_id's for the named roles
   function getRoleListIds(roleList) {
      var ids = [];
      var now_GR = new GlideRecord('sys_user_role');
      now_GR.addQuery('name','IN',roleList);
      now_GR.query();
      while (now_GR.next()) {
         ids.push(now_GR.sys_id.toString());
      }
      return ids;
   }