할당 규칙 생성
할당 규칙의 하나 이상의 조건에 따라 기록을 자동으로 할당합니다. 담당 규칙은 기록을 열 때 실행되도록 설계되었습니다.
시작하기 전에
프로시저
- 다음으로 이동 모두 > 시스템 정책 > 규칙 > 할당.
- 새로 만들기를 선택합니다.
-
양식의 필드에 내용을 입력합니다.
표 1. 할당 규칙 양식 필드 설명 이름 할당 규칙을 설명하는 이름입니다. 활성 할당 규칙을 활성화하는 옵션입니다. 적용 대상 테이블 할당 규칙이 적용되는 기록이 있는 테이블입니다.
목록에는 할당 규칙과 같은 범위에 있는 테이블 및 데이터베이스 뷰만 표시됩니다. 작업 테이블을 확장하는 사용자 지정 테이블을 선택하고 할당 규칙이 제대로 작동하려면 https://<instance_name>.service-now.com/cache.do 로 이동하여 인스턴스 캐시를 지워야 합니다.
중요사항:시스템 캐시를 지우면 전체 성능에 영향을 줄 수 있으며 시스템 응답 시간이 저하됩니다. 업무 시간 중에 캐시 플러시를 실행하거나 캐시 플러시를 자동으로 트리거하지 마십시오.조건 할당 규칙이 적용되는 조건입니다. 담당자 사용자 이벤트가 할당된 사용자입니다. 그룹 이벤트가 할당된 그룹입니다. 스크립트 스크립트 고급 할당 규칙 기능을 지정하는 스크립트입니다. current.variable_pool 변수 세트를 사용할 수 있습니다. 주:스크립트의 입력이 올바른지, 입력 유형이 할당 규칙 스크립트의 필드 유형과 일치하는지 확인하십시오. 예를 들어, 할당 규칙 스크립트가 정수 필드의 값을 설정하고 스크립트의 값이 문자열로 설정된 경우 할당 규칙에서 예기치 않은 결과가 발생할 수 있습니다.선택적 필드 일치 조건 - 모두
- 조건 중 하나라도 충족되면 할당 규칙이 적용됩니다.
- 모두
- 모든 조건이 충족되면 할당 규칙이 적용됩니다.
실행 순서 할당 규칙이 처리되는 순서입니다. 담당 규칙이 충돌하는 경우 순서 값이 낮은 규칙이 높은 값의 규칙보다 우선합니다. 순서 값이 같은 숫자로 설정되면 첫 번째 일치 조건이 있는 할당 규칙이 다른 할당 규칙보다 우선합니다. 일치하는 조건이 있는 첫 번째 할당 규칙만 기록에 대해 실행됩니다.