CMDB Data Foundations 대시보드

릴리스 버전: Yokohama

업데이트 날짜 2025년 01월 30일

읽기19분

CMDB 데이터 기초 대시보드를 사용하여 CMDB에서 기본적인 주요 상태 관련 메트릭을 모니터링할 수 있습니다.

요구 사항

CMDB 데이터 기초 대시보드에 액세스하려면 사용자가 관리자, itil_admin 또는 자산 역할로 구성되어 있어야 합니다. 퍼포먼스 분석(PA) 데이터로 드릴다운할 수 있는 일부 메트릭의 경우 특정 테이블에 액세스하기 위한 추가 역할이 필요할 수 있습니다. 이러한 역할은 메트릭별로 적절하게 지정됩니다.
CMDB 데이터 기초 대시보드는 실행 중이어야 하는 다음 예약된 작업을 추가합니다.
- CMDB Get Well Metric Collection: 메트릭과 연결된 호환 CI에 대한 상세 정보를 계산하고 저장하여 메트릭의 목록 뷰를 채웁니다. 데이터는 이 예약된 작업을 처음 실행한 후에만 대시보드에 나타납니다. 메트릭 점수는 CMDB Data Foundations 메트릭 점수 [sn_getwell_cmdb_score] 테이블에 저장됩니다. 이 비 PA 작업은 기본적으로 매일 실행됩니다.
- CMDB Data Foundations PA Metric Collection: 메트릭과 연결된 총 미준수 CI를 계산하고 대시보드에 PA 위젯을 채웁니다. 또한 메트릭과 연결된 미준수 CI에 대한 시간 경과에 따른 추세 데이터를 제공합니다. 이 PA 작업은 기본적으로 매일 실행됩니다.
- CMDB Get Well CIs Processed Via IRE Metric Batch Collection: 작업에 의해 CMDB Get Well Metric Collection 하루에 한 번(기본값) 호출되고 10분 간격으로 반복적으로 실행되어 가능한 한 많은 1,000개 CI(기본값) 배치 파일을 처리합니다. 10분 동안 실행할 때마다 작업이 1분 동안 중지됩니다.

개요

CMDB 데이터 기초 대시보드에는 4개의 탭이 있으며, 각 탭은 고유한 CMDB 메트릭 세트를 그룹화합니다.

베스트 프랙티스: 테이블 및 속성의 사용이 CMDB의 상태를 지원하기 위한 것인지 확인합니다. 이 메트릭 세트는 CSDM 관련 표준(예: 서비스 및 관계 채우기)의 준수 여부를 확인합니다.
사용자 지정: CMDB에 대한 사용자 지정이 사용되는 방식을 확인합니다. 이 메트릭 세트는 사용자 지정이 과도하게 사용되지 않는지, 필요할 때만 사용되며 올바르게 적용되는지 확인합니다.
데이터 관리 프랙티스: CMDB의 무결성을 손상시키지 않고 타사 데이터를 CMDB로 임포트하는 작업이 제대로 수행되었는지 확인합니다. 이 메트릭 세트는 임포트한 데이터가 CMDB 기능의 기초를 제공하기 위해 올바르게 구성되고 형식이 지정되었는지 확인합니다.
ITSM 프로세스: ITSM 프로세스에서 CMDB 데이터를 활용하는지 확인합니다.

메트릭의 목록 뷰에 있는 열

메트릭의 목록 뷰에는 다음 열이 표시됩니다.

이름: 메트릭 이름입니다.
우선순위: 메트릭의 우선순위입니다. 메트릭의 우선순위는 메트릭의 가중치와 백분율 점수의 심각도를 계산하는 것입니다. 우선순위 범위는 가장 높은 우선순위인 1 - 중요 에서 가장 낮은 우선순위인 5 - 낮음까지입니다. 메트릭은 우선순위가 가장 높은 메트릭(가장 낮은 우선순위 번호)부터 시작하여 우선순위 순서로 나열됩니다.
결과: 메트릭을 준수하는 CI(또는 측정된 항목)의 백분율 수입니다.
주:
일부 메트릭은 대시보드에 나타나는 결과에 영향을 미치는 하한 임계치 값을 사용합니다. 이러한 메트릭의 경우 준수 CI의 백분율이 하한 임계치 값보다 작으면 메트릭에 대한 결과가 0으로 나타납니다.
Remediation 플레이북 URL: 의 Now Support정정 플레이북 문서에 대한 링크입니다. 이러한 지식 문서는 각 문제에 대한 컨텍스트, 문제를 정정하는 데 도움이 되는 지침 및 CI가 규정을 준수하도록 하는 데 필요한 기타 세부 정보를 제공합니다. 링크를 클릭하고 자격 증명을 사용하여 Now Support 지식 문서에 액세스합니다.

퍼포먼스 분석 위젯

대부분의 메트릭은 퍼포먼스 분석(PA) 위젯 (타일)과 연결되어 메트릭을 준수하지 않는 CI에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 메트릭 있습니다. 타일을 드릴다운하여 예약된 작업에서 제공하는 PA 위젯에 CMDB Data Foundations PA Metric Collection 액세스합니다.

분석 허브 페이지에서 다음을 수행합니다.

사용 가능한 세부 항목을 보려면 세부 항목 컨텍스트 메뉴를 클릭합니다.
실시간( ) 옵션이 선택되어 있는지 확인한 다음 기록 표시를 클릭하여 각 CI의 목록 뷰를 확인합니다.

베스트 프랙티스 메트릭

베스트 프랙티스 탭에는 다음 메트릭이 포함되어 있습니다.

자산 비즈니스 규칙 작성이 활성화됨

비즈니스 규칙이 있는지 Create Asset on insert 확인합니다. 비즈니스 규칙이 있는 경우 메트릭의 백분율 점수는 100입니다. 그렇지 않으면 백분율 점수가 0으로 설정됩니다.

올바른 수준의 사용자 지정 CMDB 속성

CMDB 계층 구조의 상위 수준에서 추가해야 하는 사용자 지정 속성의 백분율입니다. 예를 들어, 사용자 지정 특성은 Warranty duration 계층의 상위 수준에서 특성을 한 번 추가하는 대신 Computer 클래스에 세 번 추가되어 더 효율적입니다.

If(10> 위로 이동할 수 있는 총 속성 수): 백분율이 0으로 설정됩니다.
그렇지 않은 경우: 백분율은 (10 – 위로 이동할 수 있는 총 속성 수)*10으로 설정됩니다.

일련 번호가 있는 하드웨어 CI

일련 번호가 있는 컴퓨터 또는 네트워크 장비 CI와 없는 CI의 비율입니다. 이 메트릭은 다음 조건을 기반으로 합니다.

클래스는 컴퓨터 또는 장비의 인스턴스입니다.
상태 = 설치됨
운영 상태 = 운영
일련 번호가 비어 있습니다.

이 메트릭에 대한 전체 CI 세트는 처음 세 가지 조건을 충족하는 CI로 구성됩니다. 모든 조건을 만족하는 CI는 일련 번호가 없는 미준수 컴퓨터 또는 네트워크 장비 CI로 계산됩니다.

주:

준수 CI의 백분율이 70% 미만이면 이 메트릭의 백분율 점수가 0으로 설정됩니다.

일련 번호가 없는 하드웨어 CI 타일은 있는 메트릭을 준수하지 않는 총 CI 수를 보여줍니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 목록과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

키 클래스별 일련 번호가 없는 하드웨어 CI 차트는 일련 번호가 누락된 CI를 키 클래스별로 그룹화하여 보여줍니다. 차트의 클래스 막대를 가리키면 자세한 내용이 표시되고, 클래스 표시줄을 클릭하면 해당 클래스의 CI 목록 뷰에 액세스할 수 있습니다.

메트릭을 비활성화하는 것 외에 잠재적인 성능 영향을 관리하려면 CMDB/CSDM Get Well 메트릭[sn_getwell_metric] 테이블에서 메트릭에 대해 다음 성과 관리 열을 조정하여 성능 영향을 제한할 수 있습니다. 이 메트릭의 경우 해당 열은 다음 기본값으로 설정됩니다.

Aggregate limit: 30(메트릭 내 CI의 비율(%))
Fail count threshold: 3
Runtime threshold: 3,600

이러한 열에 대한 자세한 내용은 의 및 CMDB 데이터 기초 대시보드에서 CSDM 시스템 기초 모니터링성과 관리를 참조하십시오.

소유자가 있는 서비스

필드가 채워지는 운영 서비스와 owned_by 이 필드가 채워지지 않은 운영 서비스의 백분율입니다.

이 메트릭에 대한 전체 CI 세트는 서비스 [cmdb_ci_service] 테이블의 모든 운영 서비스로 구성됩니다(where operational_status = Operational). 이 메트릭의 백분율 점수는 (준수 CI/전체 CI 세트) *100으로 계산됩니다.

서비스 누락 소유자 타일은 메트릭을 준수하지 않는 총 CI 수를 표시하고 . 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 목록과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

커스터마이제이션 메트릭

커스터마이제이션 탭에는 다음 메트릭이 포함되어 있습니다.

기본 시스템 비즈니스 애플리케이션 테이블 사용량

사용자 지정 비즈니스 애플리케이션 테이블([cmdb_ci]을 확장하고, 이름이 "u_" 또는 "x_"로 시작하고, 문자열 "bus" 및 "app"을 포함하는 테이블)이 있는지 확인합니다.

이러한 사용자 지정 테이블이 있으면 0이고 그렇지 않은 경우 백분율은 100입니다.

사용자 지정 비즈니스 애플리케이션 테이블 타일에는 사용자 지정 비즈니스 애플리케이션 테이블이 표시됩니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 테이블 목록과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

기본 시스템 CMDB 관계 유형 사용량

사용자가 생성한 기본 시스템 관계 유형과 사용자 지정 관계 유형의 백분율입니다. 사용자 지정 관계 유형을 만들면 CMDB의 무결성에 방해가 될 수 있으므로 이 메트릭을 통해 이러한 문제를 방지할 수 있습니다.

이 메트릭은 관계 유형 [cmdb_rel_type] 테이블에서 sys_package "전역"이고 name "Manages::Managed by"가 아닌 기록을 계산합니다. 이 메트릭의 점수 백분율은 다음과 같이 계산됩니다.

개수가 <= 0이면 백분율은 100입니다.
개수가 10> 경우 백분율은 0입니다.
그렇지 않은 경우 백분율 = (10 – 개수)*10

사용자 지정 CMDB 관계 유형 타일은 관계가 있는 메트릭을 준수하지 않는 관계를 보여줍니다. 기본 시스템에 포함되지 않고 사용자 지정 생성된 관계입니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 관계 목록과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

삭제되거나 다시 작성되지 않은 기본 시스템 관계 유형

기본 시스템에 있으면서 삭제되거나 다시 작성되지 않은 관계 유형 비율과 삭제되었거나 다시 작성되었을 가능성이 있는 관계 유형의 백분율입니다. 기본 시스템 관계를 삭제하고 다시 만들면 CMDB의 무결성에 방해가 될 수 있으므로 이 메트릭은 잠재적인 문제를 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 메트릭은 삭제되었다가 다시 생성되었을 가능성이 있는 기본 시스템 관계의 수를 계산합니다. 메트릭의 백분율 점수는 다음과 같이 계산됩니다.

개수가 <= 0이면 백분율이 100으로 설정됩니다.
카운트가 10>이면 백분율이 0으로 설정됩니다.
그렇지 않은 경우 백분율 = (10 – 개수)*10

삭제됨 및/또는 다시 작성된 기본 시스템 CMDB 관계 유형 타일은 있는 메트릭을 준수하지 않는 관계를 보여줍니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 관계 목록과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

표준 이름 지정을 사용하는 사용자 지정 CMDB 테이블

이름이 표준 문자열 "u_cmdb_ci"로 시작하지 않는 사용자 지정 CMDB 테이블의 백분율입니다. 메트릭은 CMDB 테이블에서 확장되고 이름이 문자열 "u_"(사용자 지정 테이블임을 나타냄)로 시작하지만 "u_cmdb_ci"는 포함하지 않는 테이블 [sys_db_object] 테이블의 테이블을 계산합니다.

이 메트릭의 점수 백분율은 다음과 같이 계산됩니다.

카운트 <= 0이면 백분율은 100입니다.
카운트> 6이면 퍼센트는 0
count가 0에서 6 사이이면 percent는 (1-(count/6))*100입니다.

표준 이름을 사용하지 않는 사용자 지정 CMDB 테이블 타일은 관계가 있는 메트릭을 준수하지 않는 테이블을 보여줍니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 테이블 목록과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

사용자 지정 속성 사용

기본 시스템의 CMDB 테이블에 추가된 사용자 지정 속성의 백분율입니다. 사용자 지정 속성은 "cmdb_ci"로 시작하는 테이블 이름과 "u_"로 시작하는 열 이름으로 식별됩니다.

메트릭의 백분율 점수는 다음과 같이 계산됩니다.

(총 사용자 지정 속성 수가 50> 경우): 백분율이 0으로 설정됩니다.
(총 사용자 지정 속성 수가 10< 경우): 백분율이 100으로 설정됩니다.
(총 사용자 지정 속성 수가 10–50인 경우): 백분율은 (총 사용자 지정 특성 수 – 10)/(50-10)*100으로 설정됩니다.

데이터 관리 프랙티스 메트릭

Data Management Practices 탭에는 다음 메트릭이 포함되어 있습니다.

지난 90일 동안 업데이트된 활성 CI

지난 90일 동안 업데이트된 하드웨어 [cmdb_ci_hardware] 또는 VMware 가상 머신 인스턴스[cmdb_ci_vmware_instance] 활성 CI와 그렇지 않은 CI(부실 CI)의 비율입니다. 이 메트릭은 다음 조건을 기반으로 합니다.

클래스는 하드웨어 또는 VMware 가상 머신 인스턴스의 인스턴스입니다.
상태 = 설치됨
운영 상태 = 운영
업데이트 >= 90일

이 메트릭에 대한 전체 CI 세트는 처음 세 가지 조건을 충족하는 CI로 구성됩니다. 모든 조건을 만족하는 CI는 하드웨어 [cmdb_ci_hardware] 및 VMware 가상 머신 인스턴스 [cmdb_ci_vmware_instance] 클래스의 부실 CI로 계산됩니다.

주:

준수 CI의 백분율이 65% 미만이면 이 메트릭에 대해 표시되는 결과가 0으로 설정됩니다.

90일 동안 업데이트되지 않은 활성 CI 타일은 있는 메트릭을 준수하지 않는 총 CI 수를 표시합니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 목록과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

IRE를 통해 처리된 CI

IRE를 통해 처리된 하드웨어 [cmdb_ci_hardware] 또는 VMware 가상 머신 인스턴스 [cmdb_ci_vmware_instance] CI와 IRE를 통해 처리되지 않은 CI의 비율입니다. CI는 다음 조건을 모두 충족하는 경우 IRE를 통해 처리된 것으로 계산됩니다.

하드웨어 인스턴스 [cmdb_ci_hardware] 또는 VMware 가상 머신 인스턴스 [cmdb_ci_vmware_instance]
상태 = 설치됨
운영 상태 = 운영
Sys_id IN(sys_object_source 테이블에서 target_sys_id)입니다.

처음 세 가지 조건만 충족하고 네 번째 조건은 충족하지 않는 CI는 IRE를 통해 처리되지 않은 CI로 계산됩니다.

주:

이 메트릭에 대해 PA가 제공하는 데이터를 보려면 관리자 또는 discovery_admin의 추가 역할이 필요합니다. 그러나 분석 허브 페이지의 기록 표시 버튼은 지원되지 않습니다.

Aggregate limit: 1,000(10분 실행 간격 동안 작업에서 처리한 CMDB Get Well CIs Processed Via IRE Metric Batch Collection 각 배치 파일의 기록 수입니다. 사용자 지정 불가).
Fail count threshold: 3
Runtime threshold: 72,000(모든 CMDB Get Well CIs Processed Via IRE Metric Batch Collection 작업 실행의 총 런타임의 일일 제한)

이 메트릭의 경우 메트릭 점수를 0으로 자동 설정하는 트리거가 없습니다. 이러한 열에 대한 자세한 내용은 에서 '성능 관리'를 및 CMDB 데이터 기초 대시보드에서 CSDM 시스템 기초 모니터링참조하십시오.

이름이 있는 CI

이름이 200 이하인 하드웨어, VMware 가상 머신 인스턴스 또는 애플리케이션 CI의 백분율입니다. 이 메트릭은 다음 조건을 기반으로 합니다.

클래스는 하드웨어 [cmdb_ci_hardware], VMware 가상 머신 인스턴스 [cmdb_ci_vmware_instance] 또는 애플리케이션 [cmdb_ci_appl]의 인스턴스입니다.
상태 = 설치됨
운영 상태 = 운영
이름이 비었습니다.

미준수 CI는 이름이 누락된 CI로 계산됩니다. 모든 조건을 충족하는 CI입니다.

메트릭의 백분율 점수는 다음과 같이 계산됩니다.

이름이 없는 CI 수가 200> 경우 백분율은 0입니다.
이름이 없는 CI 수가 200< 경우 백분율은 (200-(이름이 없는 CI 수)/200 * 100)입니다.

CI 누락 이름 타일은 있는 메트릭을 준수하지 않는 총 CI 수를 표시합니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 목록과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

상위 및 하위 관계가 있는 CI

비분리 CI와 고아 CI의 비율입니다.

이 메트릭에 대한 전체 CI 세트는 CI 관계 [cmdb_rel_ci] 테이블의 기록에 있는 CI로 구성됩니다. [parent.sys_class_name=(empty)] 또는 [child.sys_class_name=(empty)]인 CI는 고아 CI로 계산됩니다.

고아 CI 타일은 메트릭 막대의 어두운 부분과 상관관계가 있는 총 고아 CI 수를 표시합니다. 모든 CI 목록으로 드릴다운할 타일을 선택합니다.

Aggregate limit: 1,000
Fail count threshold: 3
Runtime threshold: 3,600

이러한 열에 대한 자세한 내용은 의 및 CMDB 데이터 기초 대시보드에서 CSDM 시스템 기초 모니터링성과 관리를 참조하십시오.

중복 CI 처리됨

정정된 하드웨어 또는 VMware 가상 머신 인스턴스 클래스의 중복 CI 비율(최대 200)입니다. 처리되지 않은 중복 CI 수가 상한 임계치인 200보다 크면 0으로 설정됩니다. 이 메트릭은 다음 조건을 기반으로 합니다.

클래스는 하드웨어 [cmdb_ci_hardware] 또는 VMware 가상 머신 인스턴스 [cmdb_ci_vmware_instance] 클래스의 인스턴스입니다.
상태 = 설치됨
운영 상태 = 운영
비어 있지 않은 Duplicate_of

미준수 CI는 모든 조건을 충족하는 CI로 계산됩니다. 미준수 CI는 정정되지 않은 하드웨어 [cmdb_ci_hardware] 또는 VMware 가상 머신 인스턴스 [cmdb_ci_vmware_instance] 중복 CI입니다. 자세한 내용은 중복 CI 정정 문서를 참조하십시오.

이 메트릭의 점수 백분율은 다음과 같이 계산됩니다.

미준수 CI 수가 200> 경우 백분율은 0입니다.
미준수 CI의 수가 200< 경우 백분율은 (200-미준수 CI 수)/200*100입니다.

처리되지 않은 중복 CI 타일은 있는 메트릭을 준수하지 않는 총 CI 수를 표시합니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 목록과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

호스트 이름을 반영하는 설치된 서버 CI 이름 지정

이름이 호스트 이름을 반영하는 서버 CI의 비율(이름의 첫 번째 마침표까지)입니다. 메트릭에 대한 전체 CI 세트는 서버 [cmdb_ci_server] 테이블에 있는, install_status=1 host_name 이고 비어 있지 않은 모든 서버입니다.

준수 CI의 예:

서버 이름은 "abc", 호스트 이름은 "abc.1.2.3"
서버 이름과 호스트 이름이 동일합니다.

메트릭의 백분율 점수는 (준수 CI/총 CI)*100으로 계산됩니다.

호스트 이름을 반영하지 않는 설치된 서버 CI 이름 지정 타일에는 메트릭을 준수하지 않는 서버 CI 수가 표시됩니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 목록과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

주:

호스트 이름을 반영하지 않는 설치된 서버 CI 이름 지정 위젯을 수동으로 새로 고쳐야 하는 경우 먼저 CMDB 메트릭 개선 수집 작업을 실행한 다음 CMDB Data Foundations PA 메트릭 수집 작업을 실행해야 합니다.

모델 항목이 있는 관리되는 CI

모델 ID가 있는 하드웨어[cmdb_ci_hardware] CI와 모델 ID가 없는 CI의 비율입니다.

이 메트릭에 대한 전체 CI 세트는 하드웨어 [cmdb_ci_hardware] 테이블의 모든 CI로 구성됩니다. 준수 CI는 채워진 CI model_id 입니다.

모델 항목이 없는 관리되는 CI 타일은 있는 메트릭을 준수하지 않는 총 CI 수를 보여줍니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 목록과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

위치가 있는 서버

채워지지 않은 서버 CI Location 대비 채워진 서버 CI의 Location 비율입니다. 이 메트릭에 대한 전체 CI 집합은 install_status = 1 및 operational_status=1인 서버 [cmdb_ci_server] 테이블의 서버 CI입니다. 규격 CI는 위치도 null이 아닌 CI입니다.

메트릭의 백분율 점수는 (준수 CI/총 CI)*100으로 계산됩니다.

위치가 없는 서버 타일에는 메트릭을 준수하지 않는 서버 CI 수가 표시됩니다. 비어 있는 서버 CI Location 입니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 목록과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

고유 위치

고유 위치와 고유하지 않은(중복) 위치의 백분율입니다.

이 메트릭의 전체 위치 세트는 위치 [cmn_location] 테이블 기록의 모든 위치로 구성되며, 여기서 name null이 아닙니다. 중복 위치는 null이 아닌 기록 name 으로 계산되며 동일한 이름이 두 번 이상 사용됩니다.

메트릭의 백분율 점수는 (준수 CI/총 CI)*100으로 계산됩니다.

중복 위치 타일은 메트릭을 준수하지 않는 총 CI 수를 표시하고 . 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 목록과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

주:

ITSM 프로세스 메트릭

ITSM 프로세스 탭에는 다음 메트릭이 포함되어 있습니다.

CI를 참조하는 변경

CI에 대한 참조가 있는 변경 요청과 그렇지 않은 변경 요청의 비율입니다. 전체 집합에는 지난 90일 동안 만들어진 모든 변경 요청이 포함됩니다. 준수 기록은 필드가 비어 있지 않은 변경 요청입니다 cmdb_ci .

메트릭의 백분율 점수는 (준수 변경 요청/총 변경 요청) * 100으로 계산됩니다.

CI를 참조하지 않는 변경 내용 타일은 메트릭을 준수하지 않는 총 기록 수를 표시하고 . 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 변경 요청 목록과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

주:

이 메트릭에 대해 퍼포먼스 분석에서 제공하는 모든 데이터를 보려면(드릴다운 시) itil 또는 sn_change_read의 추가 역할이 필요합니다.

서비스 및 CI와 관련된 변경 사항

CI에 관련된 서비스와 관련되지 않은 변경의 백분율입니다. 이 메트릭에 대한 전체 CI 세트는 모든 변경 요청 기록으로 구성됩니다. 준수 기록은 및 business_service 필드가 모두 cmdb_ci 비어 있지 않은 변경 요청입니다.

서비스나 CI와 관련되지 않은 인시던트 타일에는 메트릭을 준수하지 않는 총 레코드 수가 표시되며 있습니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 목록과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

주:

이 메트릭에 대해 퍼포먼스 분석에서 제공하는 모든 데이터를 보려면(드릴다운 시) itil 또는 sn_change_read의 추가 역할이 필요합니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 목록과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

CI를 참조하는 인시던트

CI를 참조하는 인시던트와 참조하지 않는 인시던트의 비율입니다. 전체 기록 세트에는 지난 60일 동안 생성된 모든 인시던트가 포함됩니다. 규정 준수 인시던트는 필드가 비어 있지 않은 모든 인시던트를 cmdb_ci 의미합니다.

메트릭의 백분율 점수는 (규정 준수 인시던트/총 인시던트)*100으로 계산됩니다.

CI를 참조하지 않는 인시던트는 있는 메트릭을 준수하지 않는 총 인시던트 수를 보여줍니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 인시던트 기록 목록과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

주:

이 메트릭에 대해 퍼포먼스 분석에서 제공하는 모든 데이터를 보려면(드릴다운 시) itil 또는 sn_incident_read의 추가 역할이 필요합니다.

서비스 및 CI와 관련된 인시던트

서비스 및 CI와 관련된 인시던트와 그렇지 않은 인시던트의 비율입니다. 이 메트릭에 대한 전체 세트는 지난 60일 동안 생성된 모든 인시던트입니다. 규정 준수 기록은 및 business_service 필드가 모두 cmdb_ci 비어 있지 않은 인시던트입니다.

메트릭의 백분율 점수는 (규정 준수 인시던트/총 인시던트) * 100으로 계산됩니다.

서비스나 CI와 관련되지 않은 인시던트는 메트릭을 준수하지 않는 총 기록 수를 표시하고 . 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 인시던트 기록 목록과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

주:

이 메트릭에 대해 퍼포먼스 분석에서 제공하는 모든 데이터를 보려면(드릴다운 시) itil 또는 sn_incident_read의 추가 역할이 필요합니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 목록과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.