인증 작업 보기 및 해결

수동으로 또는 예약된 시간에 ServiceNow 인증 일정을 실행하면 시스템이 특정 작업을 수행합니다.

• 구성 항목 [cmdb_ci] 테이블의 작업과 같이 지정된 테이블의 필터 요구 사항을 충족하는 모든 기록에 대한 인증 작업을 생성합니다.
• 다음 인증 일정 필드 중 하나로 식별된 사용자 또는 그룹에 새 작업을 할당합니다.
  • 담당자
  • 사용자
  • 그룹에 할당
  • 그룹
• 새 작업을 진행 중 상태로 전환합니다.
• 인증 작업 기록의 해당 필드에 인증 일정, 간단한 설명 , 할당 대상 값을 추가합니다.
• 작업이 생성된 시기를 기준으로 인증 일정 완료 기간(일 ) 및 날짜별 완료 필드를 인증 작업 기록에 추가합니다.

주:

인증 필터와 일치하는 CI가 없는 경우 시스템은 상태를완료 종결 로 설정하고 완료율 을 100으로 설정합니다.

자신에게 할당된 작업을 보려면 다음으로 이동하십시오. 데이터 인증 > 작업 > 사용자 작업. 자신에게 할당된 작업을 해결하려면 을 참조하십시오 요소 인증. 인증 작업의 목적과 용도에 대한 자세한 내용은 인증 작업을 참조하십시오.

인증 작업 기록에서 추적되는 정보는 다음과 같습니다.

표 1. 인증 작업 기록

필드	설명
번호	인증 작업의 식별 번호입니다.
담당자	데이터 인증을 담당하는 사용자입니다.
담당 그룹	데이터 인증을 담당하는 그룹입니다.
완료	[읽기 전용] 작업 기한이 포함된 날짜 필드입니다. 이 필드는 인증 일정의 완료 기간(일) 필드를 기준으로 자동으로 채워집니다.
상태	[읽기 전용] 인증 작업의 현재 상태입니다. 선택 항목은 진행 중, 미완료 종결, 완료 종결 및 취소됨입니다.
완료율	작업 진행률(백분율)입니다. 작업이 미완료 종결, 완료 종결 또는 취소됨 상태인 경우 이 필드는 읽기 전용입니다.
에스컬레이션	[읽기 전용] 작업의 에스컬레이션 수준입니다. 완료 시간의 0–49%가 경과하면 이 필드는 일반으로 설정됩니다. 50%에서 이 필드가 보통으로 변경되고 작업 소유자에게 이메일 미리 알림이 전송됩니다. 75%에서 이 필드가 높음으로 변경되고 작업 소유자와 작업 소유자의 관리자에게 이메일 미리 알림이 전송됩니다. 95%에서 이 필드는 높음으로 설정된 상태로 유지되지만 작업 소유자와 관리자에게 두 번째 이메일 미리 알림이 전송됩니다.
간단한 설명	작업에 대한 간단한 설명입니다. 이 필드는 작업 설명 필드의 인증 일정에 있는 텍스트로 자동으로 채워집니다.
작업 메모	인증에 대해 수행된 작업에 대한 정보입니다.