여러 설치 기반 항목을 케이스에 연결

고객 서비스 관리 애플리케이션에서 하나 이상의 관련 설치 기반 항목을 케이스에 연결하여 상위 설치 기반 항목과 연결된 모든 항목에 액세스할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice_manager 및 admin

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 케이스 > 모두.
2. 여러 설치 기반 항목을 연결할 케이스를 엽니다.
3. 영향을 받는 설치 기반 항목 관련 목록을 엽니다.
4. 편집을 선택합니다.
5. 컬렉션 상자의 기존 설치 기반 항목 목록에서 오른쪽 화살표를 선택하여 추가할 설치 기반을 선택합니다.
   선택한 설치 기반이 영향을 받는 설치 기반 항목 목록 상자에 표시됩니다.
6. 저장을 선택합니다.