CSM Configurable Workspace에서 경보 자동 해제

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • CSM Configurable Workspace에서 특정 경보가 설정된 시간 후에 자동으로 사라지도록 구성할 수 있습니다. 이렇게 하면 경보 피로를 줄이고 우선순위가 낮은 경보를 수동으로 해제할 필요가 줄어들어 에이전트가 집중할 수 있습니다.

    관리자는 UI 빌더 또는 UX 페이지 속성을 사용하여 경험 수준에서 자동 해제 경보 동작을 구성할 수 있습니다. 이 구성을 통해 타이머 기간 및 표시 옵션을 제어할 수 있습니다. 에이전트는 관리자가 만든 구성에 따라 경보를 봅니다.

    필요한 역할: 관리자

    기본 설정에 따라 UI 빌더 또는 UX 페이지 속성을 사용하여 이 기능을 구성할 수 있습니다.

    UI 빌더를 사용하여 구성:
    1. 다음으로 이동 모두 > Now Experience 프레임워크 > UI 빌더.
    2. CSM/FSM Configurable Workspace 경험을 선택합니다.
    3. 오른쪽 위 모서리에서 경험 설정 보기를 선택합니다.
    4. 구성 가능한 경보 섹션으로 스크롤합니다.
    5. 원하는 각 경보 수준에 대해 자동 해제 아래의 확인란을 활성화합니다.
    6. 시간 제한(초) 열에 경보를 계속 표시할 기간을 입력합니다. 기본값은 5초입니다.
    7. 다음 표시 옵션을 구성합니다.
      • 시간 레이블 표시: 경보에 카운트다운 타이머를 표시합니다. 이 옵션은 기본적으로 활성화되어 있습니다.
      • 기본적으로 경보 내용 확장: 경보 콘텐츠가 나타나면 자동으로 확장합니다.
    8. 저장을 선택합니다.

    UX 페이지 속성을 사용하여 구성:

    1. 애플리케이션 네비게이터에 sys_ux_page_property.list 를 입력하여 UX 페이지 속성 목록으로 이동합니다.
    2. 이름 열에서 alert_auto_dismiss_config 속성을 검색합니다.
    3. 속성 이름을 선택하여 UX 페이지 속성 양식을 엽니다.
    4. 값 필드에서 구성하려는 경보 수준을 정의합니다. 예를 들어 다음 정보를 추가하여 정보 경보를 구성합니다.
      표 1. 정보 경보 구성
      옵션 설명
      정보 경보 수준을 정보 경보로 식별합니다. 다른 레벨은 다음과 같습니다.
      • 위험
      • 높음
      • 보통
      • 경고
      • 낮음
      활성화됨 경보 수준에 대한 자동 해제를 켭니다. true로 설정합니다.
      시간 제한 경보가 계속 표시되는 기간입니다. 기본값은 5초입니다.
      쇼타이머 경보가 사라지기 전에 보이는 카운트다운을 표시합니다. true로 설정합니다.
    5. 저장을 선택합니다.