결정 입력에 질문 또는 지침 추가

릴리스 버전: Zurich

업데이트 날짜 2025년 07월 31일

소요 시간: 1분

각 결정 노드에 대한 결정 입력을 생성합니다. 결정 입력은 서비스 에이전트가 대답할 수 있는 질문 형태로 작업 공간에 나타납니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

먼저 결정 경로를 생성합니다. 결정 노드는 결정 경로와 동일한 이름으로 자동 생성됩니다.

결정 노드에는 답변 유형이 다른 하나 또는 여러 개의 질문이 있을 수 있습니다.

유형 필드에서 결정 입력의 유형을 선택합니다.

주:

유형 필드에서는 여러 입력 유형에 액세스할 수 있습니다. 다음 표에 나열된 권장 입력 유형 중 하나만 선택합니다.

표 1. 입력 유형
필드	설명
선택	선택 목록 선택 목록 사양: 선택 목록의 유형입니다. 선택 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭하여 선택 목록을 만들 수 있습니다.
날짜	YYYY-MM-DD 형식의 날짜
날짜/시간	YYYY-MM-DD HH:MM:SS 형식의 날짜 및 시간
소수점	소수점이 있는 숫자
정수	소수점이 없는 숫자
참조	다른 테이블의 필드에 대한 참조 참조: 필드를 선택하기 위한 참조 테이블입니다. 참조 한정자 조건: 검색 결과를 필터링하는 조건입니다. 예를 들어, 인시던트 테이블의 Caller 필드는 User [sys_user] 테이블에 대한 참조입니다.
문자열	텍스트 한 줄 최대 문자 수: 문자열의 길이를 지정하는 옵션입니다.
True/False	확인란 필드