소셜 미디어 프로파일 만들기

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 고객 서비스 관리자 역할의 사용자는 계정, 접촉 창구 또는 소비자에 대한 소셜 미디어 프로파일을 만들 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice_manager 또는 admin

    프로시저

    1. 계정, 접촉 창구 또는 소비자 기록으로 이동합니다.
      • 고객 서비스 > 고객 > 계정
      • 고객 서비스 > 고객 > 연락처
      • 고객 서비스 > 고객 > 소비자
    2. 선택한 기록의 소셜 프로파일 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 소셜 프로파일 양식의 필드에 적절한 정보를 입력합니다.
      표 1. 소셜 프로파일 양식 필드 및 정의
      필드 정의
      채널 이 프로파일에 대한 소셜 미디어 채널입니다. 예: Twitter 또는 Facebook.
      주:
      이 필드는 소셜 채널 [sn_app_cs_social_social_channel] 테이블에 대한 참조입니다.
      소셜 ID 선택한 소셜 미디어 채널의 사용자 이름 또는 핸들입니다.
      접촉 창구 접촉 창구 양식에서 만든 경우 이 필드에는 접촉 창구 이름이 표시됩니다.
      소비자 소비자 양식에서 만든 경우 이 필드에는 소비자 이름이 표시됩니다.
      계정 계정 양식에서 만든 경우 이 필드에는 계정 이름이 표시됩니다.
      프로파일 URL 사용자의 소셜 미디어 계정에 대한 링크입니다.
    4. 제출을 클릭합니다.