고객 서비스 에이전트의 타임시트 검토 및 승인

관리자는 할당 그룹에 있는 에이전트의 시간 카드와 타임시트를 검토할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice_manager

이 태스크 정보

타임시트가 승인되면 시간 카드가 처리되어 정의된 노동 요율표를 참조하는 Expense Line을 만드는 데 사용됩니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 관리자 > 타임시트 - 보류 중인 승인 리스트.
2. 타임시트를 선택합니다.
3. 필요한 경우, 시간 카드 관련 목록에서 이 타임시트와 연결된 시간 카드를 검토합니다.
4. 사용 가능한 작업 중 하나를 클릭합니다.

   옵션	설명
   승인	타임시트와 연결된 시간 카드의 상태가 처리됨으로 변경되고 이 기록은 읽기 전용이 됩니다.
   거부	타임시트와 연결된 시간 카드의 상태가 거부됨으로 변경됩니다. 고객 서비스 에이전트가 타임시트를 수정하고 승인을 위해 다시 제출할 수 있습니다.