책임 액세스 구성을 통한 액세스 구성

릴리스 버전: Zurich

업데이트 날짜 2025년 07월 31일

소요 시간: 2분

고객 서비스 관리(CSM) 애플리케이션에서 선언적 책임 프레임워크를 사용하여 책임 정의를 만들고 업데이트하고 구성에 액세스하는 방법을 간소화합니다. 이 프레임워크를 사용하면 로우코드 또는 노코드 기능을 활용하여 각 책임에 대한 액세스 수준을 선택할 수 있어 스크립팅에 필요한 시간을 단축할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

이 태스크 정보

책임 액세스 구성 [sn_customerservice_responsibility_access_config] 테이블은 책임 액세스 구성의 메타데이터를 저장하는 데 사용됩니다. 이 구성을 사용하면 동일한 엔터티의 서로 다른 기록에서 관련 당사자 사용자에 대해 서로 다른 수준의 액세스를 허용할 수 있습니다. 예를 들어 위치 관리자 역할을 가진 사용자가 한 비즈니스 위치에서는 이행자 역할을 하고 다른 비즈니스 위치에서는 에이전트 역할을 할 수 있습니다.

책임 정의 생성에 대한 자세한 내용은 책임 정의 생성 문서를 참조하십시오. 액세스 기록 구성 시 도메인 분리의 필요성은 참조된 책임의 도메인에 따라 결정됩니다.

프로시저

다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 관리 > 책임 정의.
책임 정의 기록을 선택합니다.
책임 액세스 구성 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.

양식의 필드에 내용을 입력합니다.

표 1. 책임 액세스 구성 양식 필드
필드	설명
책임	이 구성에 적용할 수 있는 책임(예: 계정 관리자 또는 공인 대리인)입니다.
활성	구성의 상태입니다. 이 기능을 사용하면 책임 액세스 구성을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 기본값은 True입니다.
필요한 역할	액세스 권한을 얻기 위해 책임 외에 필요한 역할입니다.
접근 수준	액세스 가능한 엔터티에 대한 액세스 수준입니다. 목록에는 읽기, 쓰기 및 전체를 포함한 액세스 수준이 표시됩니다. 주: 전체는 읽기, 쓰기 및 생성과 동등한 특수 액세스 수준을 나타냅니다.
접근 가능한 테이블	케이스 또는 판매된 제품과 같이 이 구성을 통해 액세스할 수 있는 엔터티 또는 기록입니다.
접근 가능한 테이블 필터	접근 가능한 테이블을 필터링하기 위한 추가 조건입니다.
관계 테이블	이 구성이 적용되는 관계 테이블입니다(예: 계정 팀 구성원 [sn_customerservice_team_member] 테이블).
관계 필터	사용자에게 적용할 수 있는 관계 기록을 필터링하는 추가 조건입니다.
유형	접근 가능한 테이블과 관계 테이블 간의 연결 유형입니다. 세 가지 유형의 연결에는 다음과 같은 세 가지 유형이 있습니다. 단순 종속 고급
관계 필드	연결에 사용할 관계 테이블의 필드입니다.
접근 가능한 테이블 필드	연결에 사용할 접근 가능한 테이블의 필드입니다.
종속 테이블	관계 필드와 접근 가능한 테이블 필드 간의 매핑이 포함된 테이블입니다.
종속 관계 필드	선택한 관계 필드에 매핑되는 종속 테이블의 필드입니다.
접근 가능한 종속 테이블 필드	선택한 접근 가능 테이블 필드에 매핑되는 종속 테이블의 필드입니다.
필드 값 스크립트	고급 연결 논리에 대해 유효한 연결 값을 반환하는 스크립트입니다.

주:

책임 접근성 구성 테이블의 관계에 적용, 접근 수준 또는 액세스할 수 있는 엔터티 필드에 새 항목을 생성하려면 global.CSMRelationshipConstantsSNC 스크립트 포함에서 이러한 필드에 대한 기존 구성을 모두 마이그레이션해야 합니다.

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