CSM 구성 가능 작업 공간에서 설치 기반 보기

CSM 구성 가능 작업 공간에서 고객의 설치 기반을 검토하여 채택 및 상향 판매 기회뿐만 아니라 필요한 지원을 신속하게 확인합니다.

시작하기 전에

Customer Service com.snc.install_base(Install Base Management) 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.

필요한 역할: sn_customerservice_agent

이 태스크 정보

고객이 구매한 제품 및 서비스, 배송 상세 정보, 제품 모델에 사용할 수 있는 추가 구성요소에 대한 정보를 볼 수 있습니다.

프로시저

1. CSM 구성 가능 작업 공간를 엽니다.
2. 설치 기반을 보려는 계정을 선택합니다.
3. 설치 기반 관련 목록을 선택합니다.
4. 판매된 제품 트리 뷰를 스크롤하여 판매된 제품에 대한 세부 정보 및 여기에 속한 설치 기반 항목 목록을 봅니다.
   
5. 양식 헤더에서 계층 구조 아이콘 판매된 제품이 속한 정식 제품 모델을 확인합니다.
   제품 모델 계층 구조가 별도의 창에서 열립니다. 구입하지 않은 제품 구성요소 옆에는 쇼핑 카트 아이콘 이 있습니다.

   

6. 다음으로 이동하여 구성 가능한 작업 공간의 설치 기반 항목 및 관련 목록을 봅니다. 제품 > 설치 기반 항목.
7. 설치 기반 항목을 열어 설치 기반 항목의 세부 정보를 봅니다.
   주:

   오른쪽 탐색 창을 사용하여 설치 기반 항목 및 관련 목록을 볼 수도 있습니다.