아웃소싱 서비스 제공자 관리자 작업
아웃소싱 서비스 제공자(OSP) 관리자로서 아웃소싱 서비스 제공자 에이전트 온보딩, 할당되지 않은 케이스 보기, 감독 하에 있는 그룹 또는 에이전트에 케이스 할당 등 다양한 작업을 관리합니다.
아웃소싱 서비스 제공자 관리자가 수행할 수 있는 몇 가지 주요 기능은 다음과 같습니다.
| 아웃소싱 서비스 제공자 에이전트 온보딩 | OSP 관리자는 OSP 에이전트를 온보딩하여 케이스를 관리하고 처리할 수 있습니다. |
| OSP 에이전트에 케이스 할당 | 고객 서비스 아웃소싱 외부 관리자는 그룹 아래에 있는 에이전트에 케이스를 할당할 수 있습니다. |