수신자 목록 만들기
대상 지정 커뮤니케이션을 받을 사용자 목록을 만들고 저장합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_publications.author, sn_publications.admin, sn_customerservice_agent, sn_customerservice_manager, sn_majorissue_mgt.major_issue_manager
이 태스크 정보
- 사용자 목록을 가져옵니다.
- 선택한 조건을 기반으로 동적 목록을 만듭니다.
- 스크립트를 만듭니다.
수신자 목록에는 동적으로 생성된 기록이나 수동으로 추가된 같은 유형의 기록이 모두 포함될 수 있습니다.
주:
게시글을 작성하려면 수신자 목록을 하나 이상 만들어야 합니다.
프로시저
- 다음으로 이동 모두 > 지정 커뮤니케이션 > 수신자 목록.
- 새로 만들기를 클릭합니다.
-
수신자 목록 양식에서 필드에 내용을 입력합니다.
표 1. 수신자 목록 양식 필드 설명 이름 목록의 이름입니다. 유형 목록에 포함할 수신자의 유형입니다. - 접촉 창구(customer_contacts)
- 내부 사용자(sys_user)
- 소비자(csm_consumer)
- 계정(customer_account)
상태 수신자 목록의 상태입니다. - 신규: 목록이 아직 생성되지 않았습니다. 수신자 목록 새로 고침을 클릭합니다.
- 진행 중: 목록을 현재 생성하는 중입니다. (대용량 수신자 목록을 생성하는 경우에만 이 상태가 표시될 수 있습니다.)
- 완료: 목록이 생성되었습니다.
방법 수신자 목록을 생성하는 데 사용되는 방법입니다. - 파일 업로드: 선택한 Excel .xlsx 파일에서 사용자 정보를 업로드하여 목록을 만듭니다.
- 동적 조건: 조건 작성기에서 조건을 선택하거나 스크립트를 추가하여 목록을 만듭니다.주:비활성 사용자를 이메일 수신에서 제외하려면 조건 작성기를 사용하여 수신자 목록에서 비활성 사용자를 제외합니다.
파일 선택 방법이 파일 업로드인 경우 Excel 템플릿을 다운로드한 다음, 사용자 정보가 포함된 .xlsx 파일을 선택합니다. 템플릿은 유형 필드에서 선택한 엔터티에 따라 다릅니다. 계정의 경우 템플릿에는 sys_id 및 계정 번호 값에 대한 열이 포함됩니다. 접촉 창구, 소비자 및 내부 사용자의 경우 템플릿에 sys_id 및 이메일 값의 열이 포함됩니다.
스크립트 표시 방법이 동적 조건인 경우, 스크립트를 사용하여 수신자 목록을 만들려면 이 확인란을 선택합니다. 이 확인란을 선택하면 스크립트 필드가 표시됩니다. 스크립트 수신자 목록을 만드는 데 사용되는 스크립트입니다. 테이블 사용자 정보를 저장하는 테이블입니다. 유형 필드의 선택에 따라 이 필드에는 다음이 표시됩니다. - 접촉 창구 [customer_contact]
- 사용자 [sys_user]
- 소비자 [csm_consumer]
- 계정 [customer_account]
사용자 필드 사용자 (sys_user) 테이블의 사용자 기록을 참조하는 필드입니다. 다음과 같은 유형의 수신자 목록에서는 sys_id입니다.- 접촉 창구(customer_contacts)
- 내부 사용자(sys_user)
- 소비자(csm_consumer)
계정 필드 계정 정보를 저장하는 선택된 테이블의 필드입니다. 이 필드는 계정 유형의 수신자 목록에 대해 표시됩니다.
조건 이 필드의 버튼을 사용하여 선택한 테이블에 조건을 하나 이상 작성합니다. 조건은 선택한 필드, 연산자 및 값으로 구성됩니다. AND 및 OR 버튼을 사용하여 조건을 추가합니다. 조건의 오른쪽에 있는 삭제 버튼을 클릭하여 조건을 삭제합니다. -
제출을 클릭합니다.
파일 업로드에 의해 만들어진 수신자 목록의 경우, 제출을 클릭하면 Excel 파일에 있는 기록을 확인합니다. 확인 후에 시스템은 유효/무효한 사용자 기록을 포함하여 업로드 결과가 포함된 팝업 창을 표시합니다.